Не приходит одноразовый пароль для Интернет-банка

Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Позвольте предоставить комментарии. Вы обращались в контакт-центр по вопросу получения временного пароля для входа в Интернет-банк два раза: 14.07.2020 и 28.07.2020. Со стороны контакт-центра действия сотрудников и консультации корректны.　 14.07.2020 Вы сообщили, что текущим днем в офисе открыли счет, оформили карту и подключили ДБО. В офисе Вам выдали только логин, уточнили возможность получения пароля. Ответивший специалист корректно пояснил порядок направления банком временного пароля, включая срок (не позднее следующего рабочего дня) и рекомендовал ожидать. Дополнительно проинформировал о порядке первого входа в систему ДБО, после того как будет получен временный пароль.　 28.07.2020 Вы сообщили, что 14.07.2020 при обращении в офис оформили продукты и получили логин для входа в ДБО. После чего обратились в контакт-центр, где Вам рекомендовали ожидать поступления смс-сообщения с временным паролем, но он так и не поступил. Ответивший специалист корректно сообщил максимальный срок направления временного пароля Банком и зафиксировал обращение по ситуации. Далее по запросу озвучил номер обращения № 7100 и сроки рассмотрения (до трех рабочих дней). Дополнительно хотим отметить, что сотрудник во время разговора не озвучивал фраз, указанных в обращении. Также сообщаем, что по информации из службы технической поддержки пароль для входа был направлен 08.08.2020. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»