Росбанк

Испорченная кредитная история

02.08.2020 14:46
4399
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Кредитный договор №73-01-170160 от 28.04.2017 13.05.2020 стали обратились в чате с вопросом как получить кредитные каникулы по ипотеке. Спустя 2 часа менеджер ответил как подать заявку. Спустя предусмотренные законом 5 дней (18.05.2020) вновь обратились с вопросом в чат как подать документы о снижении дохода. Спустя 2 дня после повторного вопроса менеджер попросил отправить сканы или фото справок на почту. Еще спустя 7 дней (27.05.2020) после звонка на горячую линию заявку приняли в работу. Так как очередной платеж по ипотека надо было внести 28.05.2020, менеджеру в чате был поставлен ультиматум: или рассматривайте заявку в течение суток или будет жалоба в ЦБ. На что мне было рекомендовано "на всякий случай" внести очередной платеж. 15.07.2020 совершили визит в банк для предоставления подлинник в справок. Менеджер отсканировала справки и поставила их в очередь на рассмотрение. Спустя полтора месяца! Благо через пару дней в мобильном приложении исчезла надпись "имеется просроченная задолженность". В .место нее появилась надпись"дата очередного платежка 28.11.2020". НО! 31.07.2020 поступил звонок из банка с просьбой явиться в отделение и что-то там дозаполнить... Опираясь на интуицию были запрошены отчеты из разных БКИ. И же там? Правильно - просрочка 60-90 дней и кредитный рейтинг упал ниже плинтуса. Требую исправить кредитную историю! В противном случае будет написана жалоба в ЦБ с описанием всего вышеизложенного безобразия!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-26T17:57:53+03:00
Спасибо за отзыв. Вынуждены принять его без зачёта оценки, так как автор не является законным представителем клиента банка или его близким родственником. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва при предоставлении документов, подтверждающих степень родства, законность представительства интересов или факт личного наблюдения. Выслать их вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите ссылку на отзыв. 28.08.2020 с учётом полученных материалов — зачёт оценки.
Росбанк
Росбанк
2020-08-14T12:26:40+03:00
Уважаемый Nikola0s! Благодарим вас за обращение. Хотим сообщить, что мы не можем сообщать информацию, составляющую банковскую тайну, третьим лицам. В связи с этим рекомендуем обратиться в Банк непосредственно владельца договора. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка