Обновление программы в рабочее время

02.08.2020 18:45
4429
Оценка
2
Отзыв проверен
Приехала в отделение по адресу Долгоруковская 40 в пятницу в 18:20, отделение работает до 19ч, согласно информации на сайте. С работы ушла на два часа пораньше, т.к. решила оформить не именную карту для быстрых переводов для обслуживания ипотечного кредита в Росбанк Дом. В порядке живой очереди пригласили к специалисту заполнить анкету на выпуск карты. Анкету оформить специалист в системе не смогла и после звонка в тех. поддержку в чем причина блокировки, мне было сказано, извините у нас идет обновление программы приходите в понедельник. Я решила, что обновление включили т.к. рабочий день пришел к завершению, но выяснилось что отделение работает до 20 часов, т.е. информация на сайте не верная.  Никаких претензий к сотруднику банка. Вопрос к руководству Росбанка. Душное и очень маленькое помещение для обслуживания клиентов. Никаких 1,5 метра, нет масок, перчаток у сотрудников, как например в СБ. Не верное расписание работы отделения на сайте. Не корректное время для внутренних работ подразделений IT. Итого: нет смысла тратить время и нет смысла карту выпускать, т.к. перевод на р/счет в банке Открытие услуга без комиссии и зачисление в течении часа. И кстати в Открытие карту оформили за 15 минут, помещение просторное, все сотрудники в масках.
Росбанк
Росбанк
2020-08-03T22:02:07+03:00
Уважаемая lode, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024