Банк обманывает клиентов!

02.08.2020 20:15
3031
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял кредит наличными. Банк списал комиссию 5900р за подключение пакета услуг "Все под контролем".  Обратился в банк в день одобрения заявки по кредиту на горячую линию с просьбой вернуть деньги за пакет услуг, которым я пользоваться не собираюсь.  Получил отрицательный ответ. Обратился  к сотруднику 23.07.2020 с просьбой вернуть деньги за неиспользование данной услуги. Заявления и согласия на отключение пакета услуг по договору №54797403 я не давал. Сотрудник П-ва К.В.  отключила самовольно услугу "Все под контролем ". Подтвердила, что будет осуществлен возврат средств на договор. После этого я обратился на горячую линию. Одни операторы на горячей линии утверждают, что возврат не предусмотрен, другие, что возврат будет осуществлен по заявлению. Банк вводит меня в заблуждение. Требую возврат денежных средств в размере 5900р. или возобновления действия пакета услуг "Все под контролем".
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-06T13:43:56+03:00
Уважаемый hot_money! Рады сообщить, что по Вашему обращению было принято положительное решение. Сумму комиссии за услугу "Все под контролем" вернули на счет кредитного договора 04.08.2020 г. Она доступна для использования. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и мы обязательно постараемся сделать все, чтобы оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
hot_money
2020-08-11T11:50:30+03:00
Вопрос решен. Деньги возвращены на кредитный договор.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025