Не закрывают кредит!

02.08.2020 20:59
3062
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 27.06 я был в отделении Почта банка по адресу: г. Рязань, Первомайский проспект, 23/7, где написал заявление о досрочном погашении кредита, которое должно состояться 28.06! А так же внёс всю сумму до копейки 27.06.   Но после этого 28.06 у меня сработала услуга «Пропуск платежа». На тот момент я должен был ещё доплатить 2500 руб (за то, что банк не списал, а сделал пропуск платежа), не понятно на каком основании. Заявление я написал, менеджер в банке его зафиксировала и сообщила что завтра (т. е 28.06) кредит закроется. Но он не закрылся! Я приехал снова в банк 30.06, подошёл к этому же менеджеру, на что мне ответили, что это ошибка банка и мне необходимо написать претензию, которую рассмотрят в течении 5 рабочих ДНЕЙ!!! Звоню я в банк со своего мобильного телефона примерно 07.07, оператор сообщает, что необходимо подождать ещё максимум 2 дня! 11.07 я обращаюсь снова в банк, другой оператор сообщает, что мне необходимо ждать 30 календарных дней. Сегодня 02.08 и я снова обратился на горячую линию, где теперь мне сообщили, что ВООБЩЕ НЕТ НИКАКИХ СРОКОВ РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ! На сегодняшний день моя сумма с суммой досрочного погашения уже рознится в 4 556 руб 11 коп. На каком таком основании? Требую срочного ответа! Надеюсь, что данный вопрос будет урегулирован в досудебном порядке!!!Номер моего кредитного договора 40421869.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-06T17:16:34+03:00
Уважаемый Sonin Andrey! Приносим Вам искренние извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения, который связан со всесторонним проведением проверки на стороне Банка. В настоящее время обработка обращения № 2135758 завершена. Рады сообщить, что в рамках данного обращения были проведены корректирующие мероприятия. Ваш кредитный договор № ******69 полностью погашен датой 28.06.2020 г. В ближайшее время статус кредитного договора измениться на "Закрыт", и на Ваш сберегательный счет поступит сумма денежных средств, накопленная в рамках услуги "Гарантированная ставка". Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025