Навязывание одних услуг за счет оказания других

03.08.2020 00:58
3166
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Между мной и АО "Почта Банк" был заключён кредитный договор 5481**** от 10.07.2020. В процессе оформления кредита мне были подключены услуги: "Гарантированная ставка" и пакет услуг "Всё под контролем". Настоящим заявляю, то что данные услуги были навязаны банком обманным путем. Утверждаю, что сотрудник банка не проинформировал меня о подключении этих услуг. Опираясь на закон 2300-1 от 07.02.1192" О защите прав потребителей ", который гласит, что навязывание одних услуг за счет оказания других является не законным действием. А убытки, которые может понести потребитель в результате этих действий должны возмещаться исполнителем в полном объёме.Обращаю ваше внимание на, то что 15.07.2020г кредит был полностью досрочно погашен. В услугах, подключенных банком я не нуждаюсь, так как кредитный договор полностью расторгнут.На основании выше изложенного, прошу :Возвратить мне списанную коммиссию с моего кредитного счета, размер которой составляет 3898.50 рублей за услугу "Гарантированная ставка", 3900.00 рублей за пакет услуг "Всё под контролем".В случае не исполнения вами моих требований, я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в соответствующие инстанции и суд.Кроме возврата денежных средств, в суд так же будут заявлены требования о взыскании с вашей организации, компенсации морального вреда, всех судебных расходов, оплату услуг юристов. В соответствии с ч. 6 ст 13 Закона "о защите прав потребителей" штрафа за не соблюдение, в добровольном порядке, удовлетворения прав потребителя.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-08T09:53:09+03:00
Уважаемая Yullia_! Внимательно изучив Вашу ситуацию, Банком было принято решение отменить комиссии за услуги "Все под контролем и "Гарантированная ставка". Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" в размере 3 900,00 руб. возвращена на Ваш сберегательный счет и доступна к использованию. Также проведены мероприятия, направленные на отмену списания комиссии за услугу "Гарантированная ставка" в размере 3 898,50 руб. Если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
Yullia_
2020-08-11T18:00:36+03:00
Благодарю, вопрос полностью решён!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025