Новосибирск

03.08.2020 08:50
3195
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В конце июля 2020 перестали приходить пуш-уведомления о движениях по счету в мобильном приложении "Альфа-бизнес".  Переписка в онлайн чате: - Предложили переустановить приложение. Сделано - не помогло. - Сотрудник сообщил, что сделал заявку и технари починят.  Сегодня проверил - уведомления не приходят. И сегодня переписка в онлайн чате дает понять, что: - уведомления ПУШ перестали быть бесплатными - [b]в описании на сайте банка и в приложении они все еще отображаются как бесплатные[/b]. - хочешь знать о движениях по счету - плати.  Мало того, что навязывают услугу, которую сами же и регламентируют как бесплатную, так еще и в тихую, не предупреждая. Приходится самому догадываться или "пытать" сотрудников онлайн-чата.   Пруфы в картинках - скриншотах.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/zrBzNxt/Screenshot-2020-08-03-12-24-03-371-ru-alfabank-oavdo-amc.jpg]https://i.ibb.co/zrBzNxt/Screenshot-2020-08-03-12-24-03-371-ru-alfabank-oavdo-amc.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/JKcgwqY/Screenshot-2020-08-03-12-23-23-097-ru-alfabank-oavdo-amc.jpg]https://i.ibb.co/JKcgwqY/Screenshot-2020-08-03-12-23-23-097-ru-alfabank-oavdo-amc.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ByZH8nM/IMG-20200803-122144.jpg]https://i.ibb.co/ByZH8nM/IMG-20200803-122144.jpg[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-14T19:16:06+03:00
Уважаемый клиент, спасибо вам за конструктивную обратную связь. На текущий момент, PUSH-уведомления, поступают клиентам только при условии подключенной услуги «SMS-оповещение». Позвольте пояснить. Возможность получения клиентами PUSH-уведомлений - является дополнительным сервисом предоставляемым банком. Ранее при подключении клиентом данного сервиса, PUSH-уведомления приходили по всем операциям. С 27.07.2020г. банком было принято решение об объединении сервиса PUSH-уведомления и услуги «SMS-оповещение». После вступления изменений в силу, некоторые PUSH-уведомления продолжают поступать всем клиентам, а по ряду только при наличии у клиента подключенной услуги «SMS-оповещение: Бесплатны для клиента: -Реклама услуг банка -Опросы от банка -Поступление сообщения в чате АБМ -Поступление нового письма от банка остальные уведомления только при подключенной услуге «SMS-оповещение». С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка