Изменение бонусных категорий вчерашним числом

03.08.2020 10:11
3246
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31 июля - последний день месяца. В связи с новой политикой банка в части бонусов категории теперь надо выбирать на каждый месяц заново. Поэтому вечером 31 июля (как бы даже не ночью уже 1 августа), дел было много, закрутился, чуть вообще не забыл про выбор, я полез в Мобильное приложение, выбрал новые категории, порадовался, что выпали Супермаркеты, котрые выпадают нечасто мягко говоря, выбрал к Суперам ещё Книги и Спорттовары. Хотя последние редко использую, но из предложенного выбора особо не было, 5-ю я вообще не запомнил, а 4-й вроде была Кухня на районе, которая в моем районе не работает. И радостно уснул. На следующий день где-то в новостях в соцсеточке кто-то в теме Тинькофф написал, что суперы им вообще ни разу не выпадали, а я радостно подумал, что мне вот повезло в этом месте и я даже может ими попольщуюсь немного. И вот сегодня зайдя в МП я увидел бонусных категории: Рестораны, Книги, Спорттовары. Хм, подумал я, бывает, не проснулся. Но не до такой же степени. Полез на форум, а на форуме, оказывается, это не единичный случай уже.  Нет, я бы понял, всяки ошибки бывают и Тинькофф мог бы прислать смс или иное сообщение, что они умеют делать, когда речь заходит об упоминании о погашении по кредитке, где указали бы: Уважаемый клиент, мы злые редиски, вчера ошиблись, выберите новые категории. И даже я наверное расстроился, но молча бы выбрал новые категории, просто без сообщения зайдя в МП и увидив, что категории сбросились, хотя тоже себе подстава. Но вот такое изменение - это реально нарушение банком своих же правил. Ну хотите сами выбирать категории для клиентов - не вопрос, измените условия и меняйте. Уже всем без разницы, карта итак стала не интересна хоббистам, а кто картой пользуется потому что пользуется, им эти категории каждый месяц выбирать из пустоты только лишняя трата времени.  Ну и да, предлагаю бизнес идею, дарю даром: меняйте принудительно клиентам категории в конце месяца так, как вам будет выгодно и интересно, а то получил клиент в начале месяца скажем Рестораны, ходил весь месяц туда, больше ни на что не тратил, а вы ему хлоп и заменили Рестораны на Сувениры - и клиент "рад", и банк 100% в прибыли.
Т-Банк
Т-Банк
2020-08-03T19:38:00+03:00
Приветствуем. По техническим причинам произошла замена уже выбранной категории на другую, о чем вам никакого уведомления не направили. Пожалуйста, простите. Сейчас мы это исправили, можете проверить категории в личном кабинете. Надеемся на понимание.
Denius
2020-09-16T14:48:35+03:00
Проблема решена, но доверие подпорчено. Если банк знает, что у него что-то сбойнуло, он должен устранять проблему сам, а не ждать, когда клиенты задергаются.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка