Множество препятствий в получении собственных денег и в целом бардак

К Локо-банку я всегда сохраняла лояльность, даже когда закрылся удобный для меня офис на Наличной. Ну с кем не бывает, подумала я. Однако пришлось столкнуться с неприятностью, когда закончился срок действия евровой карты "Простой доход" в 2019 году. Ее не стали перевыпускать, несмотря на положительный остаток на ней. Я обратилась в колл-центр, и в конце концов мне перезвонила сотрудница банка и объяснила, что баланс хоть и положительный, но маловат по разумению банка для того, чтоб ее перевыпускать. Сошлись на том, что карту мне все-таки перевыпустят, и я буду пользоваться ею дальше. Но когда я ее получила, выяснилось, что баланс на карте нулевой. А куда же подевались мои денежки? Сотрудница объяснила, что все очень сложно, и этот баланс, который был на той карте, не перенесся на новую и повис где-то в недрах банка, и мне нужно обратиться в офис, чтоб все вернули на круги своя. Что ж, как только у меня появилась возможность, я посетила отделение на Лиговском и узнала, что зря потратила время, так как была суббота, и хоть отделение на Лиговском и работает, но не работает какой-то специальный человек в Москве, который единственный может все исправить с балансами моих карт. Надо приехать на буднях. Хорошо. В минувшую пятницу 31 июля, оказавшись недалеко, я посетила отделение на Лиговском и решила закрыть все счета и карты, в том числе и долларовую с положительным остатком и забрать все оставшиеся деньги, так как отделение совершенно неудобно мне для обслуживания. Но не тут-то было. Оказалось, что недостаточно просто приехать в будний день, я должна была еще уложиться в рабочие часы "карточного отдела в Москве", и узнаю я об этом только на месте. И опять я не угадала с временем посещения. Это очень неприятно, что информацию о том, как мне получить услугу, мне не предоставили с самого начала, а я на удачу ездила несколько раз в офис. Угадаю-не угадаю. С деньгами так не работают. Я ушла из офиса ни с чем, но и этим не закончилось. На следующее утро (в субботу!) я получила две смс: "Карта *** заблокирована на основании банковских правил обслуживания", в сообщениях речь идет о евровой и долларовой картах. Звоню в колл-центр и интересуюсь, как же так - мне сказали, что ничего не выйдет, приходить в другой раз, я никаких заявлений на закрытие и блокировку не подписывала, а вы взяли и сделали все за моей спиной? Девушка на том конце выслушала историю моих мытарств и обещала перезвонить. Но не перезвонила, а вместо этого я в понедельник утром получила еще две смс о блокировке моих карт. Банк, объясните, пожалуйста, что вы творите? Меня гоняют в отделение несколько раз, пока я не попаду в удачное время, говорят, что закрыть карты не могут, а сами закрывают без моего ведома! Не говоря уже о том, что деньги при перевыпуске карты куда-то исчезают, и нужно много раз ездить в отделение, чтоб их достать обратно!