Как мне помогли

03.08.2020 12:24
3190
Оценка
4
Отзыв проверен
14.07 согласно созданного в мобильном приложении заявления на досрочное погашение автокредита д.б. произойти закрытие кредита, деньги мной были переведены на выданнаю ранее банком карту заранее. Заявление около 10-ти дней висело со статусом "на рассмотрении", при обращении в офис меня уверили, что это нормально и в дату, указаннаю ранее кредит будет закрыт, а деньги спишутся. 14.07 списали только сумму очередного платежа, а 15.07пришло сообщение, что денег не достаточно и мне отказано в досрочном погашении. Многократные звонки на горячую линию наконец-то открыли завесы тайны: технической возможности перевести деньги с карты на текущий счёт в мобильном приложении нет, вот поэтому-то с меня списали только сумму ежемесячного платежа. Я обратился в офис и только благодаря реальной помощи и поддержки со стороны В-ой Екатерины мне удалось полностью и оперативно решить свой вопрос, спустя пару рабочих дней заявление на закрытие до даты очередного платежа было удовлетворено, а кредит был закрыт!  Очередной раз убеждаюсь, что грамотные, клиентоориентированные специалисты способны решать задачи качественно и в указанные сроки!  Огромная благодарность В-ой Екатерине за её РЕЗУЛЬТАТИВНУЮ работу!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-28T11:25:36+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ситуацию, описанную в отзыве, снимаем балл и принимаем итоговую оценку "4".
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-08-04T14:55:59+03:00
Добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вы оценили уровень обслуживания. Каждый сотрудник прикладывает максимум усилий для того, чтобы у Клиентов остались только положительные эмоции от взаимодействия с Банком. Слова благодарности обязательно передадим Екатерине. Уверены, ей будет очень приятно. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Выгодный банк

Оценка 5

Обратился в отделение банка 27 августа. Очередь минуты 2. Ожидание комфортно. Обратился в целью погашения кредита. Авто продаю и договор сделали, но закрытие через 2 нелели. Меня... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25 августа примерно в 14:30 я пришел в отделение Кредит Европа Банк на Ленинском Проспекте по вопросу погашения моего кредита. В отделении не было людей... Читать полностью

25.08.2026

Автокредит

Оценка 5

Добрый день. Брал автокредит в данном банке. Решил продать авто, сегодня пришел в офис Беляево, меня приняли сразу очередей нет, выслушал. помогли досрочно день в день закрыть... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по кредиту

Оценка 5

Оформил кредит в банке неделю назад, возникли сложности со входом в мобильное приложение, а так же некоторые вопросы по кредиту, оплате и погашению. 21 августа обратился в... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Помощь в отключении доп услуг

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение банка в городе Ярославль 19.08.2026 года с целью расторжения договора страхования к автокредиту. Пришла прямо к открытию, попала в окно 5... Читать полностью

19.08.2026

Отмена страхования и выпуск карты

Оценка 5

Добрый день. На днях оформил автокредит в автосалоне, по семейным обстоятельствам решил отказаться от программы страхования. По этой причине посетил офис Беляево. Меня сразу... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка