Хам в аэропорту Внуково: отличный кейс по привлечению клиентов

03.08.2020 12:34
3385
1
Оценка
1
Отзыв проверен
2 августа около 15:00 в зоне вылета аэропорта Внуково ко мне подошел представитель "Ситибанка" и предложил оформить банковскую карту.  Я крайне внимательно отношусь к выбору финансовых продуктов, никогда не делаю спонтанный выбор, поэтому вежливо отказалась.  На вопрос представителя "Почему?" ответила, что у меня уже есть много других карт. На это он крикнул мне в спину "Не надо врать!" Не могу сказать, что такое поведение "специалиста" меня шокировало - невменяемых людей вокруг немало. Но впечатление о банке сложилось.
РенКап Банк
2020-08-13T10:23:00+03:00
Уважаемый Автор! Примите, пожалуйста, самые искренние извинения за произошедшее. Нам действительно стыдно. Всё, что мы можем сказать в собственное оправдание, если оно здесь вообще уместно, это заверить Вас, что подобное поведение отнюдь не является нормой для нашего коллектива, а наш коллега искренне раскаивается за свой поступок. Понимаем, что, наверное, трудно компенсировать негативные впечатления, но всё же надеемся, что в качестве извинений Вы примите от нас небольшой подарок. С почтением, АО КБ «Ситибанк».

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022