Зарплатная карта. Обман потребителей

Хочу поделиться, как работает и обманывает клиентов  Промсвязьбанк (ПСБ). У нас на работе оформили зарплатную карту год назад с очень  хорошими условиями:  8% при среднемесячном остатке от 100 000 до 300 000 и POS-операциях от 10000 в месяц по карте ПСБ. Я стала пользоваться картой и хранить на ней деньги в пределах привлекательных условий. Но вскоре банк начал хитрить. [u]Первая ситуация:[/u] в сентябре 2019 года я совершила операций на сумму более 10 тыс руб., но бонусов за остаток по счету  мне начислили 3% вместо 8%. Когда я начала выяснять, мне пояснили, что операций было меньше 10 тыс., т.к. последняя покупка была совершена в последний день месяца, и денежные средства были списаны в следующем месяце 2 числа. [u]Вторая ситуация [/u]была обратно первой: в мае 2020 года я совершила операций на сумму более 10 тыс. рублей с учетом переходящих операций с апреля, которые были списаны 4 мая. Мне опять начислили 3 %. Я наверно 10 раз  делала письменный и устный запрос, чтобы прояснили ситуацию. Обращение рассматривают очень долго, номера не присваивают, каждый раз надо пояснять ситуацию новом сотрудникам. Мне пояснили, что операций было совершено менее 10 тыс. руб., т.к. апрельские операции со списанием в мае, были зачислены в апрель. ПСБ начисляет проценты по ситуации, как банку выгодно. У банка ПСБ такая политика, что последние операции месяца они никуда не хотят зачислять, эти операции подвисают в воздухе. [u]Третья ситуация[/u]: банк пошел еще дальше. В июне я совершила операций, которые были фактически совершены и списаны в этом же месяце, на сумму более 10 тыс руб., но ПСБ опять начислил 3 %. При этом я хочу сказать, что банк условий не менял, в интернете висят все те же условия. Жду пояснений от банка. Буду готовить жалобу в ЦБ. Я очень разочарована в этом банке.