Потеряли или уничтожили заявку реструктуризацию и молчат 3 месяца

03.08.2020 14:15
4992
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте ,оставлял заявку на реструктуризацию ипотеки, прошло более 2,5 месяцев. Ответа от банка не получено, месяц назад мне сообщили что она рассматривается, сегодня звонил 88007000085 мне говорят от вас ничего не поступало, как будто ничего не отправлял, отправлен пакет документов был на вашу почту . Мои данные О-ин В. В. 18.05.1981. Прошу разобраться и дать ответ в кротчайшие сроки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-05T12:32:45+03:00
Добрый день! 14.05.2020 Вами было подано требование по кредитным каникулам. Требование было рассмотрено и по нему было принято отрицательное решение, о чем Вам 18.05.2020 года было сообщено по электронной почте. 20.05.2020 года Вы через сайт оставили заявку также на кредитные каникулы, было подано тоже требование от 14.05.2020, по которому уже был озвучен отказ ранее. В рамках Вашего обращения с Вами связался сотрудник ипотечного отдела. Вы были проконсультированы по условиям реструктуризации. В случае согласия с предложенными условиями будет возможно проведение реструктуризации. Надеемся, что смогли прояснить сложившуюся ситуацию. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка