РенКап Банк

Невнимательны к клиенту

03.08.2020 14:25
3367
Оценка
2
Отзыв проверен
Ситибанк - тарифы за услуги неоправданно высокие, предлагаемые ставки по кредиту заоблачные (при ключевой ставке ЦБ РФ 4,25%, Сити банк предлагает потребительские кредиты от 16%). В июле месяце обратился через личный кабинет за увеличением лимита по кредитной карте, пришло смс "Ваша заявка принята, ждите ответа", потом приходит смс для рассмотрения вопроса об увеличении кредитного лимита необходимо предоставить справку по форме №2НДФЛ в любое отделение АО КБ "Ситибанк". Филиалов у Ситибанка не так уж много, а те которые есть работают с 10ч до 17ч только с Понедельника по Пятницу, Сб. и Вс. выходные и даже по горячей линии телефона с ними не связаться. В итоге, 10.07.2020 отпросился на работе, чтобы предоставить в филиал Ситибанка на Войковской свою Справку НДФЛ, сотрудник банка забрала подлинную справку и сказала, что в течение 3 рабочих дней кредитный лимит по моей карте будет пересмотрен. Только 29.07.2020 мне пришло смс о том, что "Ваше заявление на увеличение кредитного лимита было отклонено 29.07.2020г.. А 03.08.2020 опять смс о необходимости предоставить Справку НДФЛ в филиал для рассмотрения увеличения лимита по кредитной карте. Нет слов.
РенКап Банк
2020-08-10T15:54:53+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Ставка по необеспеченным кредитам формируется банком прежде всего на основании установленных регулятором нормативов к коэффициентам риска, в т.ч с учетом регуляторных надбавок к таким коэффициентам. Действующий сейчас у нас диапазон ставок по кредиту 8,5 % – 18,16%. Размер процентной ставки для заемщика определяется банком на основании проведенной оценки кредитоспособности клиента. Что касается увеличения лимита кредитования по кредитной карте, то сам факт заявления не гарантирует положительного решения банка по такому заявлению. Решение о возможности увеличить лимит кредитования принимается банком на основании анализа предоставленного заемщиком пакета документов (в том числе на основании данных, указанных в заявлении) и в случае соответствия заемщика внутренним критериям банка. Поэтому сроки рассмотрения заявления зависят от многих факторов. К сожалению, решение по Вашей заявке было отрицательное. Так как Вы оформили еще одну заявку, то по второй заявке банком также были запрошены подтверждающие доход документы. Отрицательное решение по одной заявке не влечет за собой отмену любой следующей оформленной Вами заявки или запрет на ее подачу. Все заявки рассматривается по стандартному процессу. Что касается кол-центра, то по экстренным вопросам он работает в режиме 24/7. Большинство операций доступны в интернет- и мобильном банке. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка