Спасибо за лояльность в отношении моей невнимательности!

03.08.2020 15:13
3030
Оценка
5
Отзыв проверен
С Совкомбанком я знакома не первый год. Пользуюсь картой рассрочки Халва (теперь даже двумя, так как Совесть теперь тоже Халва), а также имела в банке автокредит. Хотелось бы поблагодарить Совкомбанк за проявленную лояльность к моей невнимательности. Не буду подробно расписывать проблему, поскольку те, кто не в теме, всё равно не поймут. Если кратко: в рамках [i]акции "5х10"[/i] я накопила 13-й уровень и планировала воспользоваться кэшбэком 13% на одну крупную покупку. Оплатила её Халвой (своими средствами), а потом поняла, что магазин [b]не является партнёром Халвы[/b].  То есть мало того, что повышенный кэшбэк я не получу, так я ещё и "слетаю" на 1-й уровень акции! [i]Чтобы достичь прежнего уровня, мне нужно ещё год регулярно выполнять условия.[/i] Обидно, но [u]сама виновата[/u], невнимательно прочла, поспешила. В чате приложения оператор создала обращение, а сегодня по нему было [b]принято положительное решение[/b]: промокод деактивирован, уровень в акции восстановлен. Большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-27T15:49:50+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот ответа банка на обращение нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 15.09.2020 Спасибо, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-03T16:25:28+03:00
Уважаемая Маргарита! Спасибо за отзыв! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка