Некомпетентные сотрудники! Обман со стороны банка! Крайне ненадежный банк!

Никому не советую обращаться в РОСБАНК! Здесь никто ничего не знает, связи с банком нет, никто не объяснит происхождение задолженностей, но требовать будут! Этот банк заслуживает максимум 1 балла из 5. Хуже не видел!  РосБанк выставил надуманный долг по автокредиту в сумму 1177 рублей происхождение которого не смогли объяснить. Номер договора 84***14-Ф от 13 мая 2011 года.  В начале июля этого года сотрудник банка Л-ин А. Г. в отделении на улице Смольной 22 в городе Москва сообщил нам, что после внесения остатка долга по просроченной задолженности автомобиль будет снят с реестра залогов и ПТС будет возвращен на следующий день. После оплаты в кассе РосБанка 1200 рублей в присутствии Л-на который получил копию квитанции об оплате мы были убеждены им в том, что уже завтра вопрос будет закрыт. Далее в течении 3-х недель Л-ин не отвечал на звонки и никак не оповещал о ходе дела. Далее мы обратились в центральный офис по улице Маши Порываевой где нам сообщили, что платеж ушел на погашение пени и штрафов и предложили заплатить эту сумму снова. На наш вопрос о том, дает ли банк гарантию решения вопроса в случае оплаты второй раз - получили ответ, что гарантий никаких нет и может произойти что угодно. В тоже время после нашего визита в центральный офис - позвонил Л-ин и сообщил, что платеж ушел якобы на погашение штрафа ГИБДД и предложил оплатить снова! Нет нашей вины в том, что внутри банка финансовая неразбериха и деньги пошли не на тот счет!   В РосБанке сотрудники на ресепшн сообщили, что пообщаться с каким-либо начальником по нашему вопросу - нельзя, и такого в истории банка еще не было. Сотрудники банка достоверно зная, что задолженность просрочена и давность наступила 3 года назад - требуют деньги повторно и отказываются возвращать документы!