Невозможно добиться от банка выписки по начисленным баллам по карте Двойной кэшбэк и проверить корректность начисления

03.08.2020 16:04

4496

Оценка

Отзыв проверен

У банка отсутствует возможность сформировать выписку по начисленным бонусным баллам по кредитным картам за прошедший месяц. На запрос, отправленный в службу поддержки клиентов через ЛК в понедельник, 27 июля, ответ не был получен (прошло 5 рабочих дней). После того, как я оставила жалобу на горячей линии, мне пообещали прислать выписку в течение 3х рабочих дней. Сегодня прислали- в графе "баллы" напротив каждой операции стоят нули, то есть корректность начисления баллов проверить я не могу. Позвонила вновь на горячую линию, попросила соединить меня с линией контроля качества- но и это сделать банк не смог- "все сотрудники заняты". Нахожусь под впечатлением от уровня сервиса ПСБ.

ПСБ

2020-09-09T14:53:28+03:00

Уважаемая Ainata! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. В первую очередь, конечно, позвольте от лица банка принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства. По результатам проведенной проверки установлено, что, действительно, ввиду высокой загруженности Контакт-центра банка (КЦ) для предоставления обратной связи и корректной информации по Вашим запросам сотрудникам потребовалось дополнительно время. Мы очень сожалеем, что сервис банка не оправдал Ваших ожиданий. Отметим, что информация по сложившейся ситуации была доведена до сведения руководства КЦ с целью принятия необходимых мер и исключения подобных ситуаций в будущем. По имеющейся у нас информации, корректная выписка была Вам направлена 17.08.2020. Еще раз приносим искренние извинения. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка в целом и мы продолжим дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 922

отзывов

3 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-924225970664 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026