Система быстрых платежей

03.08.2020 19:45
3240
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл дебетовую карту со счетами в прошлом году. Телефон при открытии указал один. К нему привязаны все смс уведомления, мобильный банк. В настройках в альфа клике во всех возможных полях указан 1 и тот же номер телефона, единственный возможный. Номер телефона Доп. номера телефонов Рабочий телефон Телефон по месту жительства Телефон по месту регистрации 6 июня попытался попробовать СБП в приложении. Неудачно, пишет ошибку "вам необходимо актуализировать данные. Пожалуйста, обратитесь к вашему менеджеру или в отделение банка". Обратился в чат. После бота вышел на специалиста. Ответ следующий: "У вас не указан основной номер телефона. Без этого нельзя сделать перевод. Обратитесь в отделение банка, там вам номер пропишут в анкетных данных". На мои апелляции, что я живу заграницей, ответы были однообразные - "у вас отсутствует основной номер, присвоить его можно только в отделении". Выдумали какой-то нелепый "основной номер", помимо одного единственного номера, с которого я могу одобрять операции вплоть до перевода под ноль всех своих денежных средств... создали искусственную преграду для пользования бесплатным сервисом, чтобы я пользовался платными переводами. Молодцы, отличились похлеще зеленого банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-04T12:57:55+03:00
Уважаемый клиент, ваши контактные данные актуализированы. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
evakuator
2021-01-16T19:17:59+03:00
интересно, почему обязательно нужно писать во внешние источники о проблеме, которую могла бы легко решить онлайн поддержка в приложении банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка