Махинации банка

Добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о банке. Мы провели проверку по описанным выше пунктам и готовы прокомментировать отзыв. Правилами приема и обслуживания банковских вкладов ( www.ubrr.ru/sites/default/files/pravila_po_vkladam_s_16.07.2020.pdf , п.3.3) закреплена обязанность банка вернуть денежные средства со вклада по первому требованию клиента. Когда вы закрываете онлайн-вклад - банк осуществляет мгновенный перевод суммы на ваш карточный счет. После этого вы сразу можете распорядиться суммой удобным для вас способом. Заявка на снятие средств со вклада, действительно, регистрируется за 2-3 дня до вашего визита в офис, если вы планируете получить сумму от 100 000 рублей наличными в кассе банка. Оставлять заявку рекомендуется для того, чтобы к моменту вашего обращения мы смогли подготовить средства и вам не пришлось ожидать. По вопросу пополнения вклада банком была проведена проверка операций, совершенных по счету. Пятый перевод не был завершен, поэтому сумма на счет вклада не поступила. Пожалуйста, обратите внимание, что выписка содержит актуальную информацию об операциях по счету и вы всегда можете ориентироваться на нее. В рамках обращения №8002228456 от 27.07 для вас также был подготовлен официальный ответ от банка с комментариями по ситуации. Мы понимаем, что все произошедшее вызвало у вас не самые позитивные эмоции и, с учетом всех обстоятельств, приняли решение доначислить проценты на сумму пополнения по ставкам действовавшего вклада. Они поступят на ваш карточный счет в срок до пяти рабочих дней. Надеемся, что это поможет нам изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону и будем рады, если вы решите изменить оценку отзыва. С уважением, УБРиР.