Крутое пике

Был и сейчас все ещё являюсь клиентом  данного заведения с 2011 года. Сначала на зарплатной проекте потом 6 лет на добровольных началах. Даже несколько грустно писать этот отзыв. С 2011 по 2019 год банк почти не огорчал, кроме редчайших проблем, но они не особо решались - Сухо извинялись и вешали трубки. Операторы в мелочах противоречили сотрудникам в отделении, но с кем не бывает. Хотя это были звоночки, на которые стоило обратить внимание. И это, вероятно, уберегло бы от серьезных нервных потрясений.На конец 2019 я уже был держателем золотого пакета (отличная карта была) - бесплатное снятие наличных во всех банкоматах. Кешбек, приложение. Все ок. Было 2 больших депозитах, кредитка без единой просрочки за 8 лет и выплаченные большой кредит. В конце 2019 понадобилась ипотека. И «нашла коса на камень». Предложение в ЛК было, не плохое. Решил воспользоваться. Заполнил заявление. Жду. На следующее утро перезванивает сотрудник и задаёт какие-то вопросы, я отвечаю. Ну все ок вроде. Ждём.  Через неделю ничего не происходит, на мои звонки никто ничего внятного не отвечает. Начинаю нервничать. Звоню по три раза в день. И тут мне заявляют, что типа чего я названиваю, отказ был ещё в первый день. Меня это вгоняет в шок. Никаких объяснений, вопросов, ничего. Параллельно я успел раскидать заявление в ряд банков и понимаю, что везде отказы. Начинаю разбираться. При разговоре с одним из сотрудников Росбанка, выясняется что на мне висит микрокредит. Нашёл контору, написал заявление, вопрос решили моментально, НО Росбанк, ВТБ, возрождение, сити, клиентом который я не являюсь. Заморачивались со звонками, просили послать копии заявлений и в конечном итоге все одобряли или пытались это сделать. И только мой банк, где видна вся моя не очень маленькая зарплата. Лежат депозиты, не посчитал нужным даже сообщить об отказе. О разобраться в ситуации, даже речи не шло. Все обращения  остались просто без ответа, хотя нет. Мне перезвонил человек через 2 месяца и сказал, что мне надо доказать, что я не брал 10 000 в Екатеринбурге.А перед пандемией, они умудрились изменить условия по картам даже не уведомив. Просто отменили бесплатное снятие в сторонних банкоматах, ограничив 2мя операциями в мес.Сейчас перехожу в другой банк, чего и другим желаю.