Тинькофф all games и кошелек Battle.net

04.08.2020 05:48
4625
Оценка
5
Отзыв проверен
История начинается с того, что захотелось мне вернуться в любимый World of Warcraft и оплатить его баллами с карты. Пришла мысль просто пополнить кошелек батлнета на 1000р и компенсировать 1000 баллов(выгоднее, чем подписку 550р покрыть 1000 баллов.) Но, кто их знает, эти транзакции, вдруг пополнение не тоже самое, что покупка. Техподдержка должна знать такие вещи.  И тут начинается история, в процессе которой я узнаю много нового. Например, возможность/невозможность компенсации баллами зависит от мсс-кода, который присваивает терминал магазина, поэтому никто не может знать заранее, какой код и смогу ли я использовать баллы. Об этом мне сказали два человека в техподдержке мобильного приложения, потом два раза в ВК. Один человек сказал, что можно будет сделать запрос на компенсацию и по предъявлению чека, если вдруг пройдет по мсс-кода, который не добавлен в список компенсации. Мне даже скинули список кодов, которые компенсируются (забавно, что в нем не было кода, по которому проходят игры и подписка батлнета 5816). Сколько сменилось операторов в ВК я не знаю. За это время мне сказали, что за все отвечает терминал батлнета(раза 3) (а в тп батлнета сказали, что ничего не знают), что гарантии нет, что если кошелек Стима пополнить через приложение банка, то нельзя компенсировать, рассказали про ключевые значения, которые должны быть, что б была компенсация. После моего вопроса о том, увижу ли я код, если попробую сделать пополнение на сумму, превышающую количество денег на карте(операция не пройдет, но в отчёте засветится). Мне наконец ответили внятно. Оператор сам проверил (поставил лимит и попробовал пополнить), код тот же 5816(у меня 4 операции прошли через него, оператор сказал, что у него выпал ещё код 7993, компенсируемые). Оказалось, что прямая цитата "То что писали коллеги выше про mcc работает для обычных магазинов, а Bizzard — это магазин из партнёрского списка, поэтому, покупки у них для компенсации всегда доступны."  В разговорах с предыдущими операторами мной упоминалось, что Близзард и банк - партнёры. Всю дорогу меня удивляло, как при работе с партнёром могут быть такие недосказанности.  Но мы смогли, спасибо неизвестному оператору(дело было в ВК).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-27T12:19:19+03:00
Спасибо за отзыв. Просим предоставить вас скриншот переписки ВК на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. Спасибо, получили. Оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2020-08-04T15:45:36+03:00
Приветствуем. Извините за недопонимание и что не сразу ответили на вопрос – дадим сотрудникам рекомендации на будущее. Рады, что вопрос все-таки решили. Обязательно передадим благодарность адресату :)

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка