Совкомбанк

Начисление повышенного процента на вклад

04.08.2020 09:17
3045
Оценка
5
Отзыв проверен
Я много лет являюсь клиентом банка. В июле 2019 года мною был открыт вклад на 1 год с условием, что на него будет начислен дополнительно 1 процент к ставке, если ежемесячно совершать более 5 покупок на сумму более 10 т.р. по карте Халва. На протяжении этого срока я активно пользовалась картой Халва и соблюдала эти условия. Но при закрытии вклада на него не был начислен этот процент. При обращении на горячую линию банка выяснилось, что в одном из периодов у меня сумма оказалась менее 10 т.р. Сотрудница банка вежливо предложила мне составить заявление по телефону с просьбой выплатить этот процент и уже через 2 дня банк удовлетворил мою просьбу. Это при том, что само заявление в банке рассматривается в течение 10 рабочих дней. Спасибо большое сотрудникам банка за оперативность, вежливость и внимание к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-27T10:48:32+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
Людмила Ц
2020-09-16T13:35:47+03:00
Добрый день. Извините за долгое ожидание ответа. Всё пыталась вспомнить конкретные примеры качественного обслуживания клиентов в банке. У меня всегда с этим банком были доброжелательные отношения, как в интернет-банке, так и при личном общении с сотрудниками в ближайшем к моему дому отделении банка. Вспомнила, что ещё в начале нашего сотрудничества я как-то открывала вклад в этом банке и пришла в конце рабочего дня, незадолго до закрытия банка. В тот момент была небольшая очередь и мне пришлось ждать. К специалисту банка я попала буквально за 5-10 минут до закрытия. Но мне всё сотрудники банка: и кассир, и специалист, и даже охранник пошли навстречу и остались на оформление вклада и сказали, что обслуживают до последнего клиента. Было очень приятно за такое отношение к людям и я им очень благодарна за их внимание и заботу.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-04T10:57:46+03:00
Уважаемая Людмила! Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка