Обманывают в тарифах

04.08.2020 10:28

4463

Оценка

Отзыв проверен

Заказал карту с тарифом Твой ПСБ Привезди евро и рублевую. Информация на сайте и в выдержке по тарифам утверждается, что смс информирование 69 рублей для всех карт. На деле же снимается по 2 евро для евро карт и 2 бакса за доллларовую карту. При этом, если рублевая карта не использовалась - смс информирование не должно оплачиваться, а деньги снимаются. Еле дозвонился до операторов и то неопытный какой то попался, очень долго пришлось ждать. А в результате вообще отправил писать сообщение через интернет банк. Ранее пользовался услугами ПСБ и все было нормально. А это первый звоночек.

ПСБ

2020-08-11T16:04:07+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим вас за отзыв. По имеющейся информации, ранее 05.08.2020 и 06.08.2020 вам в личном кабинете системы PSB-Retail работником банка были предоставлены пояснения о том, что выдержка из тарифов носит информационный характер, что указано в самом файле. Также в выдержке содержится ссылка на полную версию тарифов по обслуживанию карт в рамках программы «Твой ПСБ»: https://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Cards/Rules (для ознакомления необходимо скачать файл «Сборник тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт для физических лиц, эмитируемых ПАО «Промсвязьбанк» с 01.07.2020», далее выбрать раздел «Пакеты Услуг» ) . Что касается консультации, предоставленной вам по звонку в контакт-центр банка, то, действительно, сотруднику необходимо было в режиме звонка предоставить вам интересующую информацию. Приносим вам искренние извинения за данное обстоятельство. Информацию по сложившейся ситуации мы уже довели до руководства данного сотрудника, для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Вместе с тем, поскольку 02.08.2020 услуга SMS-Информирование была отключена вами по обеим картам, банком принято решение о возмещении вам суммы списанных комиссий. 11.08.2020 сумма возмещения зачислена на счет вашей карты в валюте списания. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде user-254026334721 Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...

ПСБ

Общение с представителем банка прошло на отлично! user-176415405079 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...

ПСБ

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Оперативная доставка, очень вежливое общение user-989725383488 Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала...

ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026