Проблема с активацией карты Прибыль

04.08.2020 13:13
4076
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Месяц назад заказала на сайте Уралсиб дебетовую карту Прибыль, попросила доставить курьером (чтобы не ждать в офисе) В назначенный день (6 июля) карту не доставили, но позвонили и сказали, что привезут 7 июля. Карту привез курьер, а дальше начинаются многочисленные попытки с моей стороны активировать карту Прибыль. Ни сайт, ни сотрудники по горячей линии помочь не могут (кстати, даже не пытаются предложить обратиться в офис). Все просят терпеливо ждать СМС об активации от банка. Я не выдержала и составила претензию (обращение) №182959 от 18.07.2020, где был обозначен срок рассмотрения до 02.08.2020. Вроде бы такой простой вопрос: как активировать карту банка?! Но даже обращение в банк не помогло, не ускорило вопрос об активации полученной карты (ведь карта на руках с 7 июля) Звонок на горячую линию не помог ускорить рассмотрение обращения. Пришлось ждать когда же наступит 02.08.2020. И вот наступило 2 августа, и приходит сообщение, что банку требуется дополнительное время!  и указан срок 17.08.2020. Смешно, что в базе клиентов я есть, даже начинают предлагать свои спецпредложения по кредитной карте. А вот дебетовую карту не хотят активировать. Может хоть здесь обратят на меня внимание сотрудники Уралсиб и помогут наконец-то стать их "полноценным" клиентом.
Уралсиб
Уралсиб
2020-08-11T16:10:57+03:00
День добрый! Спасибо за отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что на активацию карты Вы затратили больше времени, чем планировалось! Просим Вас принять наши пояснения по ситуации. При получении карты Вами были допущены ошибки при заполнении документов. При таких обстоятельствах активация карты была невозможна. По нашим данным, курьер повторно доставил Вам документы для подписания и в настоящее время карта готова к активации. По нашим данным, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по текущей ситуации. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10404959/». Благодарим Вас, что выбрали Банк в качестве финансового партнера и надеемся на длительное и успешное сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
zul11
2020-08-13T17:06:47+03:00
Добрый день! Спасибо за решение проблемы. Карта теперь активирована. Жаль, что для решения проблемы пришлось использовать данный сайт, зато есть результат. Надеюсь, в дальнейшем не будет проблем в общении.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.69%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка