Потеряли 13480р по акции 2 месяца бесплатно!

04.08.2020 15:16
4173
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратились в банк для оформления кредитной линии.  При общении с менеджером нам сказали что для подачи на заявку по кредитной линии требуется заключить договор на РКО. Нам РКО было не нужно, но условия заявили что первые 2 месяца бесплатно, расторжение в любой момент. Нас это устроило.  Также менеджер нам посоветовал пополнить счёт на 10тр, что мы и сделали. Далее мы подключили пакет "Большие возможности" 07.07 (есть скрин который ввёл нас в заблуждение, на котором указанно что первые 2мес обслуживания - 1 руб) Самим счётом мы так и не пользовались, т.к. открыли его исключительно для решения по кредитной линии. 23.07 мы ещё раз пополнили счёт уже на 300тр. и тут же у нас списалось 12 990 (Комиссия за ПУ Большие возможности) - мы незамедлительно связались с нашим менеджером, написали обращение в банк клиенте 29.07 (обращение № 200724-0441-449200) - 16 дней нам обещали рассматривать наше обращение. На сегодняшний момент с нас ещё дополнительно списывается Комиссия за ведение счета за 8 дней - 490руб Личный менеджер просит писать в банк клиент, сославшись на невозможность помочь, в банк клиенте каждый раз приходиться заново излагать проблему, менеджеры постоянно закрывают чат не дождавшись ответа который ты пишешь. Разобраться во всех тонкостях тарифов, условий, пакетов обычному человеку крайне сложно, просчитаетесь - банк не упустить возможность списать ваши средства.  У нас несколько расчётных счетов в разных банках, теперь я точно знаю где лучше сервис и кто бьётся за клиента.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-24T10:46:54+03:00
Добрый день! По имеющимся у меня данным, мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
i*******@algoritm01.ru
2020-08-24T11:05:19+03:00
Комиссию вернули, вопрос закрыт, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка