Никак не получить нужную услугу

04.08.2020 16:17
3366
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проблема была такая. У меня ИИС на брокере Открытие. Переводы на него делал всегда через карту банка Открытие. Настал момент. когда пора стало получить налоговый вычет. Налоговая отказала. запросила квитанции операций, когда я заносил деньги на ИИС. Зашёл в ЛК сайта банка и нашёл все квитанции. но одна не доступна. Не открывается. Обратился в офис банка, получить выписку по моим движениям на счёте.  Но мне сказала операционист, что не может найти и не может вообще найти мои переводы за 2019 год. такая услуга не доступна ни в каких вариантах. Мало того что я привилегированный клиент, я не могу даже позвонить и попросить эту услугу. Не к кому. В банке такая функция, сервис не предусмотрен даже для вип клиентов. Как теперь с налоговой разговаривать не знаю. Мой налоговый вычет на гране не выплачивания, благодаря банку Открытие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-05T16:56:40+03:00
Добрый день. Сожалеем, что сотрудники в офисе не смогли распечатать вам платежное поручение. На адрес вашей электронной почты направили нужный вам документ. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
dekon74
2020-08-29T22:19:11+03:00
Со мной связались специалисты банка. Выслали файл счёта, который я не мог получить ни в офисе банка ни в приложении телефона. Вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024