Возврат денег

04.08.2020 20:04

4421

Оценка

Отзыв проверен

Снимал с зарплатной карточки Зенит деньги в банкомате-партнере ВТБ, это было 19 июня 2020 года, банкомат деньги не выдал, но банк естественно деньги с карты списал, сумма 24 400 руб. Приехал в отделение, написал заявление по двум формам на всякий случай, на что сотрудник банка мне сказала, что на ответ требуется до 30 календарных дней. Сегодня уже 46 день, но даже ответа по моему заявлению я так и не получил! 21 век на дворе, а своих денег приходится ждать месяцами. Это просто кошмар. Банк ни разу мне не позвонил. На все мои звонки на горячую линию, слышу такие фразы: «ещё на рассмотрении», «ответят 27 июля», «не могу найти ваше заявление», «ответят 9 августа», «не могу найти ваше заявление», «ответа ещё нет». Вообще никто не даёт никакой точной информации, то найти заявление не могут (где-то через раз), одна девушка сказала, что до 60 дней могу ждать ответ, другая ничего про 60 дней не слышала, одни дают чуть ли не точные даты ответа, другие наоборот, что точно никто ответить не может. Прошу в ближайшее время разобраться в моей ситуации. Я адекватный человек, и понимаю, что разбирательства между двумя банками могут длиться не одну неделю, но полтора месяца и никакой конкретики - это слишком!!!

Банк ЗЕНИТ

2020-08-15T00:33:06+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва и сообщение о ситуации. По итогам проведенной проверки, к сожалению, изложенная Вами информация нашла свое подтверждение. Нам очень жаль, что Вам пришлось стать участником данного случая, и мы приносим Вам свои извинения за увеличение срока рассмотрения обращения. 10.08.2020 по итогам окончания процедуры опротестования операции, денежные средства были зачислены на счет Вашей банковской карты. Более подробные пояснения мы предоставили Вам в ходе телефонного разговора. Выражаем надежду на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.91%

решено проблем

2 056

отзыва

2 043

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультанты user6844232 Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-450818706244 Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в банке user-247716056726 Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-181826234979 20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-683926202675 Обратился в офис на Карла Марка 58/12 21.08.2026 в 16:30 за оформлением дебетовой зенит карты. Выпуск у карты бесплатный и обслуживание при травах от 10 т.р. в месяц. По карте...

Банк ЗЕНИТ

Отключение СМС уведомлений user-124924118032 «Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-600226176624 Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все...

Банк ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Обратился в офис на Карла Марка 58/12 21.08.2026 в 16:30 за оформлением дебетовой зенит карты. Выпуск у карты бесплатный и обслуживание при травах от 10 т.р. в месяц. По карте... Читать полностью

21.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все... Читать полностью

19.08.2026