Поступившие денежные средства материнского капитала не перечисляют в счёт ипотеки

15.06.2020 г. на сайте Домклик муж подал заявку на ипотеку на сумму 3500000 руб., где отметил, что первоначальный взнос будет  800 000 руб. (334 тыс. руб. наличные, 466 тыс. руб. материнский капитал), а остальное это заёмные денежные средства Сбербанка. 30.06.2020 г. по к/д 492737 оформили ипотеку, наличные положили в кассе на счёт продавца, а сотрудники Сбербанка предложили,  чтобы продавцу не ждать долго поступления, что Сбербанк сам перечислит сумму материнского капитала продавцу (на это время у нас повысится  ежемесячный платёж и увеличится сумма основного долга), а когда ПФР перечислит денежные средства материнского капитала в банк, то сумму долга сразу пересчитают. Сбербанк своей новой услугой - с помощью электронного документооборота автоматически передал данные в ПФР и подал сам от моего имени заявление о распоряжении Материнским капиталом как первоначальный взнос, улучшение жилищных условий (это должно было бы ускорить сроки перечислений). 27.07.2020 г.  по п/п 122303 ПФР перечислил материнский капитал, но до 04.08.2020 г. они так и не поступили в счёт ипотеки. По телефону колл центра банка сказали деньги не видят, езжайте в банк ищите. В банке нашли поступление, но почему то не  перечисляют, их не устраивает, что деньги  перечислены как первоначальный взнос. Считают, что это погашение части ипотеки. Но ведь как тогда нам смогли бы одобрить ипотеку при первоначальном взносе всего 334 тыс.? Сказали пусть ПФР их возвращает себе, потом опять отправляет в Сбербанк, но в назначении пишет в счёт погашении ипотеки. Сумма 466 тыс. денежных средств материнского капитала была включена изначально в сумму первоначально взноса. Из-за сотрудников Сбербанка почему мы должны теперь ездить в Сбербанк, ПФР писать заявления, тратить время, нервы, платить повышенный ипотечный платёж, хотя уже в июле 2020 г. должны были в ипотеку поступить денежные средства материнского капитала и уменьшиться весь долг? Почему удерживаете у себя на счету деньги с материнского капитала? Прошу разобраться с этим вопросом и перечислить положенные денежные средства материнского капитала в счёт нашей ипотеки.