Почта Банк

Закрытие карты

04.08.2020 20:22
3489
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Не могут закрыть счёт! 20.07.2020 г. обратилась в банк чтобы закрыть карту, сказали через 10 дней закроется при 0 балансе. 1.08.2020 карточка не закрывается,и приходит сообщение, что я должна оплатить комиссию за обслуживание карты. Почему сразу мне не сказали сумму которую я должна оплатить, непонятно, как это обычно делается в других банках. Далее обратилась второй раз в банк 01.07.2020г. , сказали писать ещё раз заявление и положить около 400 руб. , чтобы списалась комиссия, окей, я все сделала. Сразу все списалось со счета, баланс 0 руб. в мобильном приложении. 02.08.2020 счёт должны были закрыть. Открываю в этот день приложение и вижу -329,14 руб. Звоню оператору, оператор говорит не переживайте, у вас на счету 241,95 рублей. Обратилась в банк 04.08.2020 г.  мне говорят у вас 0 на счету, мол пишите заявление, я отказываюсь, так как непонятно что по факту со счетом. Звоню ещё раз оператору, сотрудник банка говорит, что у меня долг на карточке -329.14. на данный момент проблема не решена, я жду уведомления от банка по этому поводу. Получается, каждый раз как я обращаюсь в банк мне сообщают разную информацию, соответственно вообще непонятно что со счетом и самое главное как мне его закрыть? На данный вопрос сотрудники банка не могут мне ответить. Очень неприятна вся эта история с закрытием карты и такое отношение банка к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-06T14:31:00+03:00
Учитывая технические проблемы, снимаем балл и проставляем по безоценочному отзыву оценку «4».
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-06T12:40:42+03:00
Уважаемая EvdokiaV! По техническим причинам в период с 26 мая по 7 июля по Вашему договору были некорректно выставлены к погашению проценты по операциям оплаты покупок. В связи с возникшей технической ошибкой, сумма для полного погашения была рассчитана некорректно. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. На текущий момент по Вашему договору были успешно проведены корректирующие мероприятия, направленные на перерасчет и закрытие договора Кредитной карты. Если Вас устроило решение Банка по отзыву, то я была бы признательна, если бы Вы сочли возможным оценить работу, проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале и указать оценку в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка