Неправильно списали комиссию за доп. кредитную карту

04.08.2020 20:39
3401
4
Оценка
5
Отзыв проверен
В Банке Восточный 08.05.2020 я получил кредитную карту Кэшбэк Visa (моментальной выдачи INSTANT ISSUE) *3420. 21.05.20202 я получил дополнительную именную карту Visa *6798 к указанной выше основной. Никаких операций по основной карте *3420 я не совершал. 21.05.2020  я совершил первую покупку по дополнительной карте *6798. В этот же день Банк списал с доп.карты *6798 комиссию в размере 1000 р. за выдачу доп.карты *6798. Считаю списание этой комиссии неправомерным, поскольку: 1. В соответствии с актуальными на момент списания комиссии (21.05.2020) тарифами, комиссия за выпуск карт дополнительной карты Visa не была предусмотрена. 2. Указанная платы за оформление (комиссии за выпуск) дополнительной карты, если она ранее не взималась по главной (основной), была введена с 15.06.2020, что значительно позже моей первой операции. Для решения вопроса о неправомерном списании 1000р. я обратился в чат в Интернет-банке, где мне посоветовали оформить запрос на сайте банка Восточный. Такой запрос через сайт был мной направлен, и 02.07.2020 мной получено СМС, что заявка 23320943 будет рассмотрена до 08.07.2020. 08.07.2020 мне пришло еще одно СМС, что заявка 23320943 будет рассмотрена до 14.07.2020. После этого мне ничего не приходило, банк Восточный про мое обращение похоже забыл... На основании изложенного выше, прошу рассмотреть эту проблему и вернуть сумму списанной 21.05.2020 комиссии 1000 рублей на мою карту *6798.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-17T16:24:52+03:00
Принимаем итоговую оценку «5»
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-08-14T13:53:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы всегда стремимся решить любой вопрос в пользу Клиента, чтобы у Вас сохранились только позитивные впечатления о взаимодействии с Банком. Сегодня, 14.08.2020 г. для предоставления информации по Вашему вопросу с Вами связывался представитель Банка. В рамках сохранения Вашей лояльности комиссия за выпуск карты была возвращена Вам в полном объеме. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва, проставив оценку от 1 до 5. При возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021