Не отключили смс. Потом списали комиссию

04.08.2020 21:26
3502
Оценка
1
Отзыв проверен
В прошлом месяце, узнал о возможности выпустить цифровую Москарту. Предложение меня заинтересовало. Но не всё так гладко: 1) То ли приложение глючное, то ли какой то технический сбой, но мне выпустили сразу две карты. 2) Оказалось, что закрыть обратно в приложении нельзя. Надо идти в офис. Если б знал, не сунулся и открывать. 21 век на дворе, а тут такие танцы. Открыть онлайн можно, а закрыть нельзя. 3) На основании первых 2 х пунктов, появились подозрения, а всё ли ладно в карте? И предчувствие меня не подвело. Ни в МП, ни в ИБ нет намёка бесплатно смс оповещение или нет. Ни отключить, ни подключить. Ладно, звоню на горячую линию, подтверждают, что смс платно и уже подключено по обоим картам. Прошу отключить. Сказали, что отключили. Спрашиваю по обоим картам? Да, по обоим. Наступает следующий месяц, и с меня списывают комиссию с той карты где деньги были. Звоню на горячую линию. За что? У вас на другой карте смс подключено. Так вы же отключали! Ничего не знаю, оно подключено. Попросил отключить. Через день придётся проверять новым звонком. Хотя ответственности банк похоже не несёт.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-08-12T17:01:40+03:00
Уважаемый клиент! В результате проведенной проверки подтвердилась информация о некорректных действиях сотрудника контакт-центра. Данные по ситуации переданы руководителю сотрудника для принятия необходимых мер и проведения дополнительной работы по улучшению качества обслуживания. Рады сообщить, что 12.08.2020 сумма удержанной комиссии за смс-информирование была возвращена на ваш счет. Приносим извинения за возникшую ситуацию и неудобства. Дополнительно информируем, что в настоящее время банком проводится работа по реализации возможности дистанционного закрытия карт. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка