Ростов-на-Дону

Не так давно обратился я и моя мама в отделение банка, с вопросом возврата страхования жизни по ипотеке. А дело было вот в чем, на мою маму оформлена ипотека и пришло время платить за страхование. Ну сотрудник гор.линии порекомендовал сделать это онлайн, через дом.клик. Мы так и сделали, но только ни кто не сказал, что оплачивать нужно только с карты застрахованного (на сайте так же, этого не было). Ну я с радостью, что сэкономим денег оплатил со своей карты. И тут начался ад. Страховая компания сбербанка отказывается принимать в работу такой полис, т.к. оплачен мной. Порекомендовали сделать возврат как ошибочно оплачен. Хорошо, 6 июня я написал заявление, т.к. с моего счета была оплата. Прошел месяц, ответа нет. При этом сотрудники страховой требовали оплату или будут настаивать на поднятии процента. И вот наступил день, когда я пришел в отделение в г. Ростове-на-Дону, пр. Коммунистический 27. Шел с настроем ругаться и орать. Потому что сил не было. Ну вот я в отделении, пришла моя очередь и попался сотрудник С. Марина. Она выслушала, не перебивала и потом сказала, чтоб я пришел с мамой и мы все решим. Для этого она оставила номер телефона, свой личный и сказала: "как только сможете подойти, позвоните мне и мы все сделаем, чтоб вы не стояли в очереди". Я был удивлен, сотрудник сбербанка такой приятный. Ого... В этот же день, мы и решили вернуться к специалисту Марине. Но в связи с тем что маму задержали на работе, мы опаздывали. На что специалист Марина, сказала что все хорошо. Ну вот мы приехали, время было 18:42 и отделение было закрыто. Я позвонил Марине и она открыв дверь нас впустила. Мы сели, Марина начала звонить и выяснять что и как, минут 30 мы потратили только на это. После мы написали от руки 2 заявления я и мама. И о чудо, спустя 5 дней нам вернули деньги. Исходя из этого, большое спасибо С. Марине, за такой клиентский сервис. С ее помощью взгляд на сотрудничество со Сбербанком стал намного приятней. Теперь буду всем рекомендовать если и идут в Сбербанк, то именно к Марине.