Кредитные каникулы

Здравствуйте! 17.04.2020 мне одобрили кредитные каникулы с 3й попытки, т.к. первые 2 раза в заявлении не достаточно было документов для рассмотрения заявки. После одобрения обновили график и дали отсрочку на 6 месяцев. Обещали позвонить, пригласить подписать документы, но ничего не произошло, но не суть. На 3й месяц каникул стали звонить и требовать предоставить документы, подтверждающие снижение дохода. Вопрос: А зачем тогда в заявлении я загружал их? На основании чего принималось решение о предоставлении каникул? В последнюю неделю 3х месячного периода я подал документы, через неделю позвонили, сказали, что документы не подтверждают снижение дохода на 30% и предложили снова подать заявление на каникулы по условиям Сбербанка иначе долг+штрафы+испорченная кред. история (за что отдельное спасибо сбербанку, зачем давать каникулы, чтобы потом отменять?) Заявление новое на каникулы подал. Через неделю звонят и снова требуют документы подтверждающие снижение дохода по первым каникулам, уже 4 сотрудник, наверное. У Вас там нет единой базы что ли? Через 2-3 дня с карты списывают все денги, а именно почти 34000р в счет погашения задолженности и еще 16000р остался должен. У меня 3 детей дома, 4т.р на карте. Сбербанк, что мне делать сейчас? Зачем вы даете каникулы "Всем подряд", как пояснила сотрудник Сбербанка? Чтобы потом отменять и долг+штраф+кред.история? Неужели нельзя "на берегу" все документы проверить и потом одобрять? Если вопрос не будет урегулирован и не вернут мне деньги, при условии, что кред. история безвозвратно будет испорчена я подам в суд незамедлительно.