Не переводят денежные средства по ипотеке

Для начала процитирую статью с сайта ДомКлик «.....Когда я получу деньги по услуге «Безопасных расчетов» после регистрации сделки? Получение денег клиентом происходит не позднее следующего рабочего дня после получения ООО «ЦНС» данных или документов, подтверждающих регистрацию сделки в Росреестре. Платежи осуществляются только в будние дни с 9 до 16.30 ч. Все операции осуществляются по Московскому времени В выходные и праздничные дни перечисление денег НЕ осуществляется. ООО «ЦНС» отправляет деньги только после получения подтверждения регистрации сделки, а не самого факта регистрации сделки или получения документов участниками в МФЦ.  Очень часто срок обновления информации о регистрации сделки в онлайн-каналах Росреестра занимает несколько рабочих дней.Если вы получили документы после регистрации самостоятельно и не хотите ждать автоматического получения подтверждения сделки ООО «ЦНС», вы можете предоставить их менеджеру, который оформлял заявку на услугу. Это позволит ускорить процесс выплаты.» Права на недвижимость были зарегестрированы  30.07.2020 и вот сегодня 03.08.2020 банк так и не перевёл деньги продавцу. Все началось с якобы «ошибки». 27 июля на счёт открытый в день подписания ДКП была переведена сумма ипотечного кредитования и первоначальный взнос. В течение получаса сумма ипотеки исчезла со счёта в небытие. С этим вопросом я обратилась к менеджеру банка, на что мне сказали, что произошла ошибка и мне нужно будет повторно подойти в банк и подписать дополнительное соглашение. Я следуя всем инструкциям менеджера, сделала все, что от меня требовалось (кроме того мне пришлось дважды оплатить 3400 за безопасные расчёты, менеджер сказал что мне будет произведён возврат суммы, но уже видимо одному Богу известно вернут ли мне их) , с меня списали сумму первоначального взноса, но денежные средства продавцу так и не были переведены. Обращалась в чат ДомКлик, как и следовало ожидать никакой информации мне не предоставили. Очень разочарована банком, и подобным отношением к своим клиентам.