Россельхозбанк

Благодарность

05.08.2020 09:54
3018
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, Хочу поделиться своим впечатлением о взаимодействии с банком. Две недели назад я обратилась в банк через сайт с заявкой на рефинансирование. В тот же день мне перезвонил сотрудник колл-центра, ответил на мои вопросы, рассказал какие условия и какие документы мне понадобятся и записала меня к менеджеру по ипотеке в отделение банка на Преображенской площади на 18.20. Но когда в назначенный день в 18.20 я пришла в отделение меня удивила сотрудница банка, сказав, что менеджеры по ипотеке работают до 18.00 и на позднее время меня не могли записать, что опять колл-центр что-то напутал. Ни помощи, ни решения моего вопроса не было - ушла из отделения ни с чем.  Информацию об инциденте оставила на сайте банка РСХБ и через день мне перезвонила управляющая отделением Мария Александровна, извинилась, объяснила всю ситуацию, что и после 18.00 сотрудники по ипотеке есть, предложила встретиться и обсудить все условия по рефинансированию. На встрече все подробно обговорили, на все мои вопросы были даны четкие ответы.  Выражаю благодарность и большое спасибо Марии Александровне за оперативное реагирование на мой вопрос, за компетентную помощь и подробные консультации! Спасибо за внимательное отношение к клиентам и за готовность помочь! Рекомендую отделение банка Преображенское в Москве!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-28T18:12:46+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, заключили ли вы договор рефинансирования? Если да, просьба направить фотографию первой страницы нам по адресу responses@banki.ru, при этом финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 16.02.2021 - Первоначально отзыв размещался с оценкой "5". В связи с пожеланием автора меняем оценку на "1", отзыв оставляем на проверке, ждем ответ банка по ситуации.
Olya555
2021-02-02T17:38:00+03:00
Добрый день, хочу дополнить свой отзыв, только это уже не благодарность. Оформление сделки отложилось, так как застройщик очень долго оформлял право собственности. Выписку из ЕГРП я получила перед новым годом. В январе снова обратилась в банк на продолжение оформления сделки, подготовила документы, также по требованию РСХБ подготовила новый отчёт об оценке, заплатив 3 000 руб. Но залоговая служба РСХБ просит "довести до ума" площадь квартиры в ЕГРН, так как после завершения ремонта она уменьшится примерно на 2 кв. м. Это указано в отчёте об оценке, при этом стоимость квартиры не уменьшается до нуля. Ремонт не закончен, соответственно, сейчас нельзя зарегистрировать новую площадь! Очень разочарована таким подходом к потенциальным клиентам. Я потратила много времени на эту сделку, затраты на оценку, которые мне никто не вернёт, чтобы в итоге мне отвели - довести до ума? Совершенно непрофессиональный ответ сотрудников банка! Я очень разочарована! Прошу возобновить мой отзыв для редактирования
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-08-07T16:56:49+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас, что нашли время написать нам и отметить работу сотрудников АО «Россельхозбанк». Нам приятно, что работа над качеством обслуживания и клиентоориентированным подходом в Банке не остается незамеченной для наших клиентов. Предоставленная Вами информация учтена Банком и доведена до сотрудников и руководства. Уверены, что они будут впечатлены оценкой своих стараний. Надеемся, дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет удобным для Вас, а мы будем способствовать созданию комфортной атмосферы на каждом этапе нашего с Вами взаимодействия. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 080
отзыва
8 994
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Кредит на рефинансирование

Оценка 5

Обращалась офис Россельхоз банка по адресу Костромская область г. Мантурово ул. Центральная д. 5а 07.04.2026 по поводу кредита. Так как уже являюсь клиентом данного банка, и ранее... Читать полностью

07.04.2026

Помощь в реструктуризации и кредитных каникулах

Оценка 5

Ни один человек не застрахован от жизненных форс-мажоров и внезапных финансовых трудностей. Так к сожалению произошло и со мной. У меня как у клиента Россельхозбанка с хорошим... Читать полностью

20.02.2026

Процентная ставка

Оценка 5

Обратилась сегодня 17.06.2025 в Россельхозбанк по адресу город Омск ,улица проспект мира 29. Одно удовольствие обслуживаться в данном офисе. Цель моего визита получение общей... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице офиса в с. Фершампенуаз Челябинской области Анастасие А за помощь в рефинансировании моего кредита.  Обратилась 14 мая 2025 года, получила... Читать полностью

30.05.2025

Обслуживание

Оценка 5

Хочу рассказать о хорошей работе отделения Россельхозбанк в г. Камешково. Сотрудники всегда приветливые, очередей не бывает, чисто и все культурно. 14. 05.2025 переоформляла вклад... Читать полностью

24.05.2025

Рефинансирование от РСХБ

Оценка 5

Здравствуййте, я обращался во многие банки, но к сожалению везде приходил отказ. При обращении в отделение россельхоза по адресу: Омская область, Нововаршавка, ул. Красноармейская... Читать полностью

06.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу Садовского 25/30 12 декабря 2024 года. В офисе банка распологающая атмосфера, доброжелательный персонал, чистый офис. Обратилась по... Читать полностью

12.12.2024
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка