Отвратительное некомпетентное обслуживание

За месяц пользования кредитом по вине банка мне уже дважды приписана просроченная задолженность. 29.06.20 подписала с данным банком кредитный договор на приобретение автомобиля в салоне Авторусь Ленинский проспект под кошмарный процент 14. Согласно графика платежей первый платеж должен был быть произведен через месяц - 03.08.20. Но банк решил иначе - 02.07 мне уже начали поступать смс о задолженности и звонки с выяснением причины неоплаты. С горем пополам, через менеджеров автосалона и отправку писем с подписанным сканом графика платежей мне удалось отстоять свою правоту за пару дней. Задолженность аннулировали. И вот наступило 03 августа - день первого платежа. Денежные средства для погашения внесены своевременно, ждут списания. Но банк опять же решил иначе. 04 августа поступают смс и звонки о просроченной задолженности. Проверяю расчетный счет - деньги не списаны. На мой вопрос по какой причине - приносят устные извинения и уверяют, что в ближайшее время проблема будет устранена. 05 августа. Проверяю счет - деньги на месте, просроченная задолженность тоже. Звоню на горячую линию выяснить причину, на что мне отвечают - а Вы зайдите в приложение и там в чате спросите (!!!!). В итоге меня перевели на оператора, который мне озвучил, что у мне уже начислены пени! Я предложила взглянуть на остаток на моем счете и действительно, деньги они увидели и сказали, что составят некое обращение в какое-то подразделение банка о том, что у меня все внесено своевременно. Обращение по их словам может рассматриваться до 6-ти дней! И я не знаю, сколько еще звонков и смс с требованием оплаты за это время мне еще поступит. Мои письменные обращения через онлайн-банк игнорируются. Мои нервы на пределе. Подобное качество обслуживания я встречаю впервые. Некомпетентное непрофессиональное, халатное!!!