Навязывают доп. услуги, которые сами оказать не могут, затягивание сроков

05.08.2020 11:25
4281
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Покупателю одобрена была ипотека на сберклик. Он выбрал мой объект для сделки. Жилье строящееся, ДДУ на меня и сделка идет по договору уступки прав. Две недели ушло на рассмотрение доков для утверждения объекта и назначение даты сделки. Покупателю настоятельно рекомендовали оплатить услугу электронной регистрации сделки, иначе сказали, если сами пойдете в мфц, то отправят сделку на повторное рассмотрение. Покупатель согласился на услугу, сделка назначена — покупатель приехал из лругого города, продавец взял отгул на работе, документы при нас, мы в офисе сбера — тадаааам!!! — сбер нам сделку не подписывает! Они видетел , по техническим возможностям не могут нам оказать услугу электронной регистрации, у нас же договор уступки прав! Ребяяятааа, куда вы две недели смотрели и предоагали то, чего не можете сделать! В итоге — сделку отрправили опять на рассмотрение, Карл, это опять 5 дней! Свой же косяк пересматривать. Я как продавец в пролете по сроку ожидания денег, которые нужны для другой сделки. За время моего чесного ожидания Сбера мне дважды поступали предложения сделки с наличными, совесть останавливала подвести моих покупателей и выбрать другую слелку. А Сбербанк таким отношением, некомпетентностью сотрудников, отсутствием регламента при устранении ошибок банка, растяжкой сроков просто издевается над клиентами.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-09T16:38:33+03:00
Добрый день! Мы поговорили с менеджером, допустившим ошибку, и приняли необходимые меры, чтобы подобного не повторялось. Руководитель офиса держал вопрос на контроле, чтобы пересмотр заявки занял минимальное время. Мне стало известно, что сделка состоялась. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Евгения Г
2020-08-09T17:15:12+03:00
Пересмотр заявки занял три дня. Для проведения сделки отлелением банка было выделено ближайшее время в день окончания пересмотра заявки, договор был подписан буквально в последние минуты работы отделения. Сдадим на регистрацию в МФЦ и жизнь наладится. Благодарим за контроль нашей ситуации. Обнадеживает, что клиенты банка были услышены и меры содействия приняты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка