Навязывание дополнительных страховок

05.08.2020 13:13
3110
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял потребительский кредит в операционном офисе Россельзозбанка , г.Москва, ул.Скобелевская, д.20,  по программе "Юбилейный", Я был согласен на страхование по программе номер 2, для уменьшения процентной ставки по кредиту. Но помимо этой страховки мне уже после подписания кредитного договора подсунули еще два платежных поручения, на 14990 и на 7000 , на вопрос что это, сказали что это часть комплексной страховки , ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ, для сохранения низкой процентной ставки по кредиту. Это "страхование имущества и ГО" и страхование "выбери здоровье плюс".  На мое желание отказаться от этого страхования, было сказано , что это повлечет аннулирование кредита. На вопрос почему об этих двух видах страхования, нет ни слова в кредитном договоре, и почему платежные поручения идут отдельно, сказали что это все комплексное страхование и это обязательно. Я был согласен на страхование как положенно по кредиту, по программе 2.  Но я не хотел оформлять дополнительные страхования в виде вышеназванных, почему мне их навязали под угрозой аннулирования кредита? В контакт центре банка мне разъяснили, что эти два вышеназванных страхования не обязательны, и к кредиту не имеют отношения. Что я могу отказаться от них прямо сейчас в этом же отделении.  Вернулся в отделение, сказал что хочу отказаться от двух навязанных страховок. Сотрудник банка ответила что сегодня нельзя, так деньги еще не поступили, приходите завтра. Я парировал эти слова тем, что в контакт центре банка мне сказали что я могу написать заявление об отказе от страховок прямо сейчас. И только после этого, меня приняли , и дали бланки заявлений на отказ от страховок. Сказали что деньги вернут в течении 14 дней, но удержат комиссию.  Итог: Сотрудники банка сделали из меня дурака ,навязав угрозой отказа по кредиту дополнительные страховки. Потратил время и нервы на отказ от этих страховок. Потеряю часть суммы на уплату комиссии. И 22000 рублей из кредита, которыми я мог начать пользоваться, я буду ждать 2 недели.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-08-14T16:02:40+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По обращению проведена проверка. 13.08.2020 денежные средства по одной из программ страхования вернулись. Оставшаяся часть вернется на следующей неделе. 14.08.2020 осуществлен возврат страховой премии и комиссии банка за присоединение к программе коллективного страхования. С Вами установлен контакт Управляющим, предоставлены пояснения и уведомление о возврате. С сотрудников, которые заводили заявку и выдавали кредит, взяты объяснительные записки. Также с сотрудниками будет проведена наставническая сессия по стандартам продаж в срок до 21.08.2020. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Slavamotuz
2020-08-14T18:40:39+03:00
Спасибо большое за ответ, денежные средства за страховки вернули, ситуация урегулирована.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв на потребительский кредит

Оценка 5

В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо банку и сотруднику Ольге С. за качественное и быстрое обслуживание! Обратился в офис банка 24.08.2026 за оформлением кредита, сотрудник... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка. Раньше размещала свободные денежные средства во вклады.Сейчас возникла необходимость в заемных денежных средствах. 11 августа... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка