Знакомство с банком
Оценка
Отзыв проверен
Около 2 недель назад оформил карту Комфорт.
Хотел заказать дистанционно, но в пандемию банк творит что хочет, причём в WhatsApp и гор линии сказали что не могу дистанционно, на на банки ру что могу. Что за бардак!
В отделении сказали что я бесплатно могу получить моментальную карту. Тк по дизайну сказали что она одинаковая и на именную можно будет бесплатно перевыпустить я её оформил. При оформлении мне сказали что платные смс подключаются автоматически, но бесплатно и что без труда смогу в приложении отключить. И также что смогу изменить пин бесплатно в банкомате или в приложении. Я проверил баланс и изменил пин.
через день моя карта появилась в приложении, но я никак не могу отключить платные смс. Звонил на гор линию, потом заказал обратный звонок. Мне сказали что у меня нет платных услуг кроме смс, но отключить их не могут, ошибку сказали отправить в интернет банке. В интернет банке не удалось отправить, на что мне отвечают что сейчас у них проблемы.
сегодня захожу в приложение и виду отрицательный баланс. Как так то! Подумал я. Попробовал снова отключить смс, но не отключаются, в выписке в приложении даже не отображается за что сняли деньги. Это возмутительно.
Я столько времени потратил на звонки, общением в чате банка в приложении и WhatsApp но помочь и что-то узнать они не могут. Зачем они тогда нудны? Даже обращение со скрином можно отправить только через интернет банк, в котором даже текстовые сообщения не работают!
Прошу всё восстановить, вернуть деньги и компенсацию.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-08-06T15:08:01+03:00
Уважаемый клиент, добрый день!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с описанными в отзыве трудностями при общении с банком. Мы завершили работу по вашему обращению и готовы дать ответ.
Указанную вами карту действительно можно заказать дистанционно только через горячую линию, о чем коллега сориентировала вас в личных сообщениях на данном портале. Отметим, что доставка карты "Комфорт" на текущий момент не осуществляется и для ее получения нужно обращаться в офис самостоятельно.
Комиссия, о которой идет речь в отзыве, была выставлена в требование, именно по этой причине она не отображается как списанная. Комиссию уже зачислили обратно на карточный счет. СМС-банк будет отключен в течение 5 рабочих дней. В качестве компенсации мы отправим вам небольшой подарок в смс-сообщении, он поступит в течение 1 рабочего дня.
Надеемся, сложившаяся ситуация не станет препятствием для дальнейшего сотрудничества. Если у вас останутся дополнительные вопросы, то мы будем рады на них ответить на данном портале или в социальных сетях.
С уважением, УБРиР.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Все объяснили человеческим языком
user-965926179594
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались вместе
user-946426175427
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+.
Консультировала С-на Ч-ва...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удобно, что все в одной карте
user-804726168995
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформила карту
user-986426084923
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальное человеческое отношение
user-382826143045
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Зарплатный проект без сложностей
user-867626088386
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались с двойным списанием по карте
user-977525934304
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка.
В отделении...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
Оценка
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
19.08.2026
Разобрались вместе
Оценка
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
19.08.2026
Удобно, что все в одной карте
Оценка
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
18.08.2026
Оформила карту
Оценка
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
17.08.2026
Нормальное человеческое отношение
Оценка
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
17.08.2026
Зарплатный проект без сложностей
Оценка
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
13.08.2026
Разобрались с двойным списанием по карте
Оценка
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...
31.07.2026