Недостоверная реклама вводит старых и новых клиентов в заблуждение

Летом этого года Альфа-Банком была запущена акция "Приведи друга". Правила акции размещены на официальном сайте банка ([url=https://alfabank.st/files/lp/retail/friends/action_rules.pdf]https://alfabank.st/files/lp/retail/friends/action_rules.pdf[/url]). Согласно условиям этой акции за привлечение нового клиента в банк, который по Вашей ссылке закажет дебетовую карту и совершит по ней одну операцию Банк [b]гарантирует [/b]выплату по 500 руб. обоим. Можно привлечь физическое лицо старше 18 лет, который на момент обращения в Банк [u]в Период проведения Акции [/u]не является Клиентом [b][u]или[/u][/b] не имеет дебетовую карту Банка. В итоге я привлек человека, у которого в 2016 году была дебетовая карта Альфа-Банка, которая также в 2016-2017 году была закрыта. Иными картами или услугами Банка, этот человек до привлечения по акции не пользовался. Соответственно этот человек не являлся клиентом банка и не имел на момент проведения акции дебетовой карты, что полностью соответствует условиям акции. Даже если считать, что он якобы после получения карты когда-то в 2016 году стал клиентом банка "на всю жизнь"...[b][u]дебетовой карты на момент проведения акции он не имел! А по условиям акции должно быть соблюдено одно из указанных условий (именно в этом суть союза "или"). [/u][/b] Выплата должна была быть произведена обоим до 25 июля, но банк отказался ее производить (какие-либо ограничения указанные выше в условиях акции не указаны). При этом в контактном центре абсолютная некомпетентность сотрудников. Мне по телефону 04.08.2020 говорят, что действительно таких ограничений нет, а на обращение 05.08.2020 пишут что выплаты не будет. Привлеченному человеку в 03.08.2020 онлайн-чате пишут, что выплаты не будет, а по телефону 04.08.2020 говорят что выплата будет произведена до 31 августа (из-за какой-то ошибки) и он есть в реестре. Каждый сотрудник трактует правила как хочет. Таким образом, Банк откровенно вводит в заблуждение участников акции необоснованно применяя какие-то дополнительные условия для отказа в выплате поощрений, которые в правилах не указаны, либо им не соответствуют.  Крайне печально, что один из ведущих банков скатился до откровенного обмана клиентов.