В банке есть хотя бы один компетентный сотрудник?

05.08.2020 15:32
3470
Оценка
2
Отзыв проверен
Счет арестован, обязательства перед Банком с моей стороны исполнены, на моей счету остались излишне взысканные средства, которые я решила вернуть. Первое обращение в Банк. Сотрудник М-на К.С. не нашла мой счет, рекомендовала обратиться на горячую линию, где так же сообщили, что счетов нет, денег нет. Второе обращение в Банк. Я предоставила номер счета с указанием суммы. Сотрудник Светлана нашла счет, передала бланк для заполнения. 29.07 мне пришло смс "обращение 10175934 рассмотрено. Заявление не исполнено, в заявление не читаемы реквизиты" КАК?  При третьем обращении 30.07 выяснилось, что сканы часто бывают нечитаемы. Ок, но почему клиенты должны от этого страдать? Снова написала заявлением, предварительно выслушав от М-ой К.С., что если что-то не нравится, то я могу звонить на горячую линию, ждать руководителя офиса, приходить в следующий раз и т.д.  05.08 я позвонила узнать судьбу моего обращения, мне ответили, что ничего не знают, смотреть ничего не могут, руководителя нет, звоните на горячую линию, либо приходите к нам снова. Ваши сотрудники являются лицом компании, тем не менее ведут себя так, словно работают в сельсовете. Сотрудники некомпетентны, и даже этого не скрывают. Я понимаю, им наплевать на клиентов в целом, репутацию банка, но их можно было обучить элементарной вежливости?  Вы позиционируете себя как банк новых возможностей, но по факту не можете провести элементарные операции.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-08-10T10:46:33+03:00
Добрый день, Приносим свои извинения за предоставленный сервис. Возврат денежных средств будет осуществлен в течении 14 дней. Просьба подтвердить поступление суммы на счет стороннего банка, указав эту информацию в комментариях к отзыву. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024