Халатное отношение к персональным данным

05.08.2020 17:00
2888
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сразу для понимания - не являлся, и не являюсь клиентом этого банка. Брал телефон в кредит в салоне связи. Салон автоматически отсылает заявку нескольким банкам, в тот список попал и Почта Банк. Специально с консультантом убрали в заявке все галочки, дающие разрешение на рассылку рекламы и передаче персональных данных третьим лицам.  В итоге взял кредит в другом банке. Через некоторое время посыпалась реклама от почта банка - на мой номер телефона и с указанием моего имени. В феврале зашел в отделение банка, написал заявление на отзыв персональных данных - сначала говорили, что не знают о чем речь и предлагали обратиться в колл-центр, я настоял - дали типовой бланк заявления. Думал избавился от рекламы, но сегодня снова прилетела смс счастья - <ФИО>, вам одобрен кредит... То есть плевать хотел банк на все галочки/заявления/законы, касающиеся персональных данных - бизнес хочет денег, значит все средства хороши! Позвонил по горячей линии: "Да, мы видим ваше заявление на отзыв, но оно , по какой-то причине не сработало, давайте заведем новое." Что значит "по какой-то причине не сработало"??? Заявление есть в их ЦРМ, оно не под шкаф закатилось! Просто отвратительно халатное отношение к персональным данным! [b]Хочется получить официальный ответ, что значит "[/b]по какой-то причине не сработало[b]?" [/b]Это же не касса зависла в магазине. Или в этом банке законы исполняются как им удобно? К сожалению не остался на руках документ с салона связи с галками, тогда бы был второй вопрос: "на каком основании вообще была рассылка"?
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-07T16:42:28+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Сожалеем, что Вы оказались в подобной ситуации. При Вашем обращении в Клиентский центр Банка 20.02.2020 г. сотрудник, к сожалению, некорректно зафиксировал Ваше заявление для отзыва персональных данных, поэтому заявление не было обработано, и ответа Вам не поступило. Информация о данном инциденте доведена до руководителя для принятия соответствующих мер. Также с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления Банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. В настоящее время в рамках данного отзыва, Ваш номер телефона был исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка по всем каналам. Дополнительно сообщаем, что Ваше обращение № 2227117 от 05.08.2020 г. находится в обработке. В ближайшее время Вам будет предоставлен ответ. Приносим Вам извинения за возможные доставленные неудобства. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
a*******@gmail.com
2020-11-16T00:20:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025