Государственная поддержка ипотеки 450тр

Добрый день, к сожалению, вынужден писать негативный отзыв, так как не могу добиться никакой конкретики по своему вопросу от сотрудников банка. в мае 2020 обратился в Росбанк Дом с целью погашения части ипотечного кредита используя поддержку государства.  исходя из постановления правительства сроки на все действия проверки предполагают максимум 1 месяц на все действия с момента подачи заявления. сеодня 5 августа 2020, я до сих не получил выплаты. Сегодня, 5 августа 2020 мне позвонил человек и представился сотрудником банка Росбанк дом. Пытался объяснить, что в выплате мне отказано из-за того, что Росреестр предоставил в банк какую-то ошибочную информацию. Какие-то неверные номера. В процессе разговора я так и не смог понять в чем именно ошибка и попросил его предоставить мне ответ в письменном виде с детальным описанием, чтобы я мог разобраться в чем проблема и далее ее решить. На что получил ответ, что в банке нет моего адреса Эл почты и мне нужно приехать к ним в офис и написать заявление, чтобы Эл почту занесли в мой профиль. Я попросил выслать мне отказ в письменном виде на физический адрес проживания, на что так и не получил ответ. "Сотрудник банка" сказал, что он считает, что меня уведомил по телефону и этого достаточно. На мои настойчивые просьбы выслать мне письменный ответ, в итоге я получил ещё раз ответ, что меня уже уведомили по телефону, после чего сотрудник банка положил трубку! прошу разобраться в ситуации и помочь!  1. Научить своих сотрудников давать вменяемые разъяснения  2. Предоставить мне письменный отказ с детальным указанием причин с уважением, Артур[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3715633]user3365173[/url]