Ужасное отношение к клиентам

05.08.2020 18:39
3018
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В Эльдорадо брали стиральную машинку в рассрочку, подтвердил Почта банк. Решили погасить долг досрочно, подошли в отделение банка, внесли всю необходимую сумму, но в приложении банка так кредит и не был закрыт. При разговоре с сотрудниками колл-центра выяснили, что сотрудник отделения внес сумму не на тот счет и исправить пока никто не может. Звонили каждый день, приходилось ожидать на трубке по 30-40 минут и как итог- звонок или сбрасывали или просто перенаправляли бесконечно. На действия сотрудников была написана жалоба, но в указанный день она не была рассмотрена и срок ее рассмотрения перенесен на неопределенное время.  Номер жалобы в этой конторе - 2191751.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-13T18:51:23+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-07T16:45:52+03:00
Уважаемый papa1958! Мы внимательно изучили данную ситуацию и рады сообщить, что по договору № ******09 проведены корректирующие мероприятия, направленные на полное досрочное погашение датой 20.07.2020 г. В настоящее время Ваш кредитный договор находится в статусе "Закрыт". Приносим извинения за возможные доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
papa1958
2020-08-13T22:29:26+03:00
Решили, но это ничего не меняет!!! Нужно решать на стадии обращения клиента, а не когда он уже обращается во все другие инстанции. Банк отвратительный, не рекомендую!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025