Кредитные каникулы

09 апреля обратилась в банк для оформления кредитных каникул по потребительскому кредиту. Во время звонка сообщила сотруднику, что уволена в марте, а документы в центр занятости только направила для постановки на учёт. Сотрудник мою заявку принял. 11 апреля у меня списали очередной платеж по кредиту, поскольку заявка была на рассмотрении. После получения уведомления об одобрении кредитных каникул, в приложении стала отображаться информация о дате следующего платежа - 11 ноября. Денежные средства, списанные с моей карты 11 апреля мне возвращены не были, перерасчёт суммы основного долга также не был произведён. Поэтому я решила, что мой льготный период начинается с мая по октябрь (6 мес.).  07 июля мною в отделение банка была предоставлена справка из центра занятости. 8 июля пришло сообщение с номера 900, что моя заявка одобрена.  А потом начались чудеса. 17 июля приходит сообщение, что льготный период не подтверждён. 18 июля звоню в банк, выяснить что не так и оказывается, что я заявку должна была оставить в мае, так как на учет в центр занятости встала только в апреле.  На мой вопрос как решить сложившуюся ситуацию, было предложено составить обращение с просьбой в индивидуальном порядке пересмотреть льготный период, что и было сделано 20 июля начались звонки из службы взыскания проблемной задолженности с предложениями обратиться в банк за реструктуризацию. Причем мое обращение от 18 июля было еще на рассмотрении. 31 июля я получила ответ на мое обращение, что банк не может пересмотреть льготный период, но предложили обратиться за каникулами по программе банка.  Заявку я оставила через сайт. Сегодня увидела, что заявка одобрена. Звоню в банк, узнать какие документы необходимо предоставить. Выясняется, что я не могу подать заявку на кредитные каникулы по программе банка, так как у меня еще действуют каникулы по 106 фз (к слову, с 9 апреля 90 дней прошли уже как месяц). Если я отзывают заявку по 106 фз, то банк мне выставляет сумму просроченных платежей + неустойку. И только после оплаты, я могу подать заявку на каникулы по программе банка. А смысл?  Почему моя заявка по 106 фз до сих пор не аннулирована банком тоже не ясно. Каждый раз, попадая на разных сотрудников колл-центра, получаешь совершенно разную информацию. Отличное отношение к постоянным клиентам. Закрою кредит и к Вам не ногой.