Восточный Банк

Преднамеренный обман клиента

05.08.2020 20:50
3313
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.08.2020 в отделении Алтуфьево (операционный офис № 7771)хотел открыть вклад Восточный на 1 год, под 5%.Операционист, мужчина, сидел за дальнем столом – говорит:«Это не моя прихоть, это условия банка, действующие длянашего отделения, ваша сумма вклада до 650тыщ, вы находитесь в 1 тарифной зоне. Чисто вклад мы вам открыть не можем, можно только так – половина денег ляжет на вклад под 5%, другая половина на индивидуальный счёт на 3 года». Чувствую что то не так. Я всегда перепроверяю информацию повкладу сначала на сайте банка, потом на «Банки.ру» Я психанул забрал свой паспорт и удалился. А в душе всёкипит.Звоню в банк, рассказываю – отвечают «Условия на открытие Вкладавезде одинаковы, ни каких ограничений или обязательных условий НЕТ, хотитеоткрыть чисто Вклад – открывайте на всю сумму».Спрашиваю «А если деньги положить на расчётный счёт – а Вкладоткрыть через Интернет-Банк на всю сумму» – отвечают – «Да, если хотите можно и так сделать.»Думаю, надо подстраховаться, звоню уже на Горячую линию – ответаналогичен первому. И там и там посоветовали – «Если, что то будут навязыватьили не исполнять, звоните нам – мы всё оперативно решим»Вот и напрашивается вопрос – кто виноват?Операционист, который ради бонусов, вешает лапшу клиентам.Или банк, который даёт такие указания своим сотрудникам.ВНИМАНИЕ: 06.08.2020 Я Илья Р.Р. ещё раз пойду в этоотделение открывать вклад. По результатам отпишусь или скину видос, ссылка сменя.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-08-10T15:17:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Поверьте, Банк не преследует злого умысла в работе, а потому предлагает клиентам более выгодные условия по вкладам. Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные впечатления от посещения нашего отделения. Обращаем Ваше внимание, что по описанной Вами ситуации информация передана в ответственное подразделение, проводится служебное расследование, при подтверждении вины к сотрудникам будут применены все необходимые меры. Сожалеем, что во время Вашего визита в одно из наших отделений Вам пришлось столкнуться со сложностями. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Руль501
2020-08-06T20:05:44+03:00
Позвонили мне из банка, спросили - "Вы оставляли жалобу? А вы придёте к нам размещать депозит? - Да, туда сейчас и направляюсь... Тогда дадим установки сотрудникам, чтобы вас приняли" Пришел - "Здрасти, какой вклад вы выбрали.... присаживайтесь... проходите в кассу". Более комментировать нет смысла, тут и так всё понятно. Проблема решена... Хотя она в любом случае была бы решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка