Не отменяют ипотечные каникулы, проценты начисляются!

06.08.2020 08:57
4197
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Так как обратиться больше некуда, пишу здесь.Так получилось, что я подала заявку на каникулы, но потом через 10 дней ситуация на работе поменялась, и такой необходимости не стало. Онлайн отменить заявку нельзя.  На горячей линии НИКТО не смог ответить, как это сделать. С огромным трудом я дозвонилась до отдела взысканий в центральном офисе. Мне было сказано, что пока я не подпишу документы, каникулы не вступят в силу. Но это отказалось не так, через два месяца я увидела новый график с огромной переплатой. Сотрудники Волгоградского ипотечного отдела абсолютно некомпетентны в вопросе отмены ипотечных каникул, которые были применены без моего согласия, а задним числом меня пригласили на подписание документов (9 июня). Я отказалась, после этого мне обещали, что через месяц ипотека вернется к первоначальным параметрам, т.к. очередь на отмену большая. И сказали, что ничего вносить сейчас не надо. Прошло два месяца. В графике платежей по-прежнему нули, но долг по процентам растет! Что мне делать, я не знаю. Я оставляла заявку на отмену, ездила в ипотечный отдел центрального офиса, часами звонила на горячую линию. Бесполезно. Долг увеличивается, якобы просроченный платеж по процентам (?!). Прошу вернуть мою ипотеку к первоначальным параметрам.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-20T15:49:45+03:00
Добрый день! Каникулы отменены, переплата возвращена на вашу карту. Кредитная история была скорректирована. Извините за неудобства. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
alinna81
2020-09-01T20:03:11+03:00
Спасибо, каникулы отменили. Жаль, что для оперативного решения вопроса пришлось задействовать такие меры.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка