Ошибочно выданный кредит

06.08.2020 09:18
2887
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 27.05.2020 подала заявку на сайте эльдорадо взять телевизор в рассрочку. Была одобрена заявка Почтабанком. На след день обратилась в магазин и на этапе оформления заявки выяснилась, что заявка одобрена со страховкой. Кредитный специалист предложила отменить заявку на этапе оформления, я согласилась. Договор небыл подписан. На сайте эльдорадо статус заявки стал «кредит отменён» и у сотрудника так же, товар соответственно не получила. Я оформила новую заявку без страховки, ее одобрили и рассрочка была успешно выдана, телевизор получен. В магазине я установила приложение Почтабанка, где числилось 2 выданных кредита. Рассрочка которая была отменена была, как успешно выданная, договор 537***86. На след день я сразу позвонила в почтабанк и оставила обращение. Было уже предоставлено 3 ответа от банка официальных, что кредит выдан ошибочно и будет закрыт, кредитная история будет исправлена и вот уже третий месяц мне не могут закрыть мой договор, идёт просрочка, постоянно названивают по задолженности, а сотрудники говорят ждите. Подскажите дальнейшие действия? Обращаться в суд?
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-20T18:34:38+03:00
Уважаемая user2085203! Приносим Вам искренние извинения за длительный срок рассмотрения Вашего Вашей ситуации, который связан со всесторонним проведением проверки на стороне Банка. В настоящее время обращение в рамках обращения №2194965 проводятся мероприятия, направленные на закрытие договора № ******86 и корректировку информации в Бюро кредитных историй. Обращение № 2194965 направлено на приоритетное исполнение. В ближайшее время Вам будет предоставлен итоговый ответ. Просим проявить терпение и дождаться результатов проверки. Благодарим за понимание. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
user2085203
2020-11-16T00:30:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025