Наплевательское отношение к клиентам и обман

06.08.2020 11:58
3279
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Хочу оставить отзыв о банке.  Нам пришел материнский капитал.  Я пришел в банк чтобы получить справку для ПФ.  Я прямым текстом сказал " Мне нужна справка для ПФ, с остатком по счету на данное число"  Сделали - в ПФ сказали, что справка не та, и неужели в банке не знают как их делать.  Со 2 раза сделали нормальную.  ЧЗ 20 дней деньги пришли на счет банка.  Пришел написал заявление на досрочное.  Внимание  Сказали в день списания т.е 1 августа. Сумма по ежемесячному платежу изменится.  - Не изменилась. ( Обман 1 )  Написал в поддержку сказали 1 августа выходной. В понедельник все изменится. 3 число ничего не меняется. ( Обман 2)  Пишу опять в поддержку говорят, система обрабатывает 3 рабочих дня т.е 6 августа все 100% пересчитается.  Ничего не изменилось ( обман 3 )  Такое ощущение, что всем менеджерам абсолютно плевать на всех клиентов. Открытие банк ни капли не френдли банк.  Все в приложении говорят ждать, чего ждать не понятно. То что они пошевелились в сторону решения проблемы веры нет, т.к обманули уже 3 раза. И 1 раз не дали нужную справку.  Никому не советую этот банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-07T09:34:07+03:00
Добрый день.   Простите, что так вышло. Ситуацию исправили, график пересчитали. После оплаты следующего платежа, график обновится полностью. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. Будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»
SkobelevKirill
2020-10-11T13:00:55+03:00
Решилась.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023