Не соблюдают установленные сроки! Невозможно узнать статус готовности своих документов!

06.08.2020 12:26
3206
2
Оценка
1
Отзыв проверен
09.07.2020 г. мной было написано заявление на выдачу закладной, в связи с полным досрочным погашением ипотеки! (копия заявления с печатью вашего банка и подписью сотрудника у меня на руках). В отделении банка мне сказали что закладная выдается в течение 14 дней, потом позвонили по телефону и сообщили что в течение 20 дней она будет готова к выдаче, но вот наступил 20 рабочий день и со мной никто не связывается. Мои попытки узнать что с моей закладной через сотрудников горячей линии не увенчались успехом! для чего вообще нужна горячая линия которая не может помочь ни в одном вопросе (сколько бы раз не звонила, и не писала в чат они ни на один вопрос не могут ответить). Закладная мне нужна срочно, для выполнения обязательств по договору с другим банком, в котором я рефинансировала ипотеку. Прошу разобраться с вопросом о нахождении моей закладной! Своим отношением и несоблюдением сроков вы подставляете своих клиентов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-10T13:25:20+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию. Закладная находится в Росреестре. Мы направили запрос и ожидаем поступление документа 14.08.2020г. Затем наши коллеги свяжутся с вами и проинформируют о месте получения. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву и измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023